□本报记者 牛 静 文/图

“学习是进步的基石，总结才是成功的法宝，努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足。”冬日的安阳，虽然天气寒冷，但阳光依然明媚。在阳光人寿银行保险部办公室里，银保业务总监常相颖笑着说。

这句话，藏着她工作18年来不断前进的密码。

2003年10月，常相颖到银行保险业工作。当时，父母对她说：“我们希望你在工作中能勤勤恳恳、兢兢业业。”

“从参加工作的第一天开始，我就想成为一名业务过硬的银保工作人员。看到自己和其他人的业务差距，我非常焦急，拿出书本和法规进行学习。”常相颖对此记忆犹新。

采访中，常相颖开玩笑说，银保工作人员的肚子就像杂货铺，不仅要学习保险知识、理财知识、简单的医学理赔知识，还要学习《保险法》《合同法》《税法》《公司法》《婚姻法》等基础法规，这样才能做到从客户的利益出发，分析客户的需求，为客户量身订制保障规划，帮助客户实现财务自由。

功夫不负有心人，经过不断学习，常相颖赢得了客户和同事的认可，同时也收获了自己丰裕的人生。

2013年，常相颖被河南省保险协会评为诚信销售精英。18年来，虽然大小荣誉她也获得了不少，但常相颖始终保持一颗真心，坚持不断学习，每一项荣誉都是对她坚守职责的最好诠释。

“刚开始工作的时候，我常能见到半夜的月光。”如今，常相颖会和新同事分享这段经历，告诉他们，要想取得成绩是没有捷径的，只有不断学习才能走更远的路。

作为一名银保工作人员，他们与代理银行网点和客户是双重服务的关系，不仅要借助保险产品协助银行补充缺少长期理财规划的工具，还要帮助客户做好金融规划。

2021年9月的一天，有一对夫妻客户到银行咨询理财的事情，常相颖根据客户的家庭情况设计了长期的理财规划，规划了长期现金流、家庭应急资金、子女教育婚嫁费用、养老和资产传承等资金。这份计划首先解决这个家庭花钱的问题，同时还解决了教育、养老等问题。常相颖用一份计划解决了客户的烦心事，钱和资源一站式解决。

“我们不仅需要给客户提供公司的产品，还要为客户提供最优质的服务，以专业的知识和贴心的服务赢得客户的信任。”常相颖说。

不断学习的目的是为了服务客户时更有底气，常相颖深知这点的重要性。单位每周都有集中培训，需要通过考试才能合格。每天一有时间，她就在网络上学习时事政策，保证让自己有足够的底气。

“一个人的工作能力有大小之分，但最关键还要有一颗不断学习的心。尤其是现在智能巡点模式工作，必须注重计划性与工作效率，具有主动性和工作激情，用较强的执行力和责任心适应新时代的发展。”常相颖说。

不断向更高、更远的目标前进，这是常相颖给自己订下的工作计划，她用行动证明，用辛勤的汗水和对未来的思考积蓄前进的动力。