本报讯 （记者 田丹丹）连日来，人保财险安阳市分公司党委号召全员落实“温暖行动”计划和“提速就是提质”工作要求，加大理赔结案时效考核，让更多客户体验到线上服务带来的高效便捷。

“900元已经到账，服务非常好。”10月16日，人保财险安阳分公司客户于先生在收到赔款后对人保财险快速、给力的理赔服务赞不绝口。

当天，于先生在市区行驶途中与其他车辆相撞。人保财险安阳分公司接到于先生的车辆事故报案后，该公司理赔员立即启动事故处理程序。该案系承保车辆发生双方碰撞事故，查勘人员在接到客户报案后耐心安抚，迅速处理，第一时间通知线上理赔专员开启线上理赔模式，引导客户自主上传车辆损失核定书、现场照片、标的车损失照片及损失部位等相关资料，并通知后台人员审核报批流程，理赔款20分钟内转账支付成功后结案。

“我刚刚又处理了一起事故，10分钟全流程结案。不断提速是我们的服务目标，线上直赔业务开展以来，我们受到了客户的广泛肯定。我们理赔中心将始终秉持‘以客户为中心’的理念，快查勘、快定损、快赔付、快结案，切实想在客户前面，全员合力齐心打造有速度、有温度的人保服务。”11月7日，刚办理完一桩线上直赔业务的该公司理赔员贾建鑫说。