□本报记者 申 昕

“今年年初，龙安区围绕服务企业，在全市率先探索设立了企业‘家’港湾，就是为了给辖区企业提供更优质的服务、更实在的帮助，进一步完善联系服务企业工作机制，优化营商环境。”10月27日上午，区政务服务和大数据管理局局长张敏对记者说。

近年，区委、区政府深入贯彻落实中央、省、市进一步优化营商环境、持续深化“放管服”改革的决策部署，坚持高位推动，持续打造办事效率高、市场环境好、法治保障强的营商环境，真正让企业和群众看到变化、得到实惠。

“局长接待日”

沟通“零距离”

10月27日8时50分，在区政务服务和大数据管理局政务服务大厅内的企业“家”港湾，区林业局局长李红林已经坐在相应位置，静候前来咨询的企业代表，准备好为之答疑解惑了。

“我们利用开展‘局长接待日’活动的契机，不仅能够了解来访企业反映的问题和诉求，真正帮助他们解决遇到的实际困难和问题，而且能够将区委、区政府的相关政策向企业解读到位。”李红林对记者说，“另外，通过询问、解答企业代表对我们相关审批服务工作的疑问、困难，能够更好地梳理规范本单位审批服务工作，不断优化流程和服务。”

据了解，为进一步优化辖区营商环境，完善联系服务企业工作机制，区政务服务和大数据管理局结合龙安区实际情况，于今年6月开始，每周三上午开展“局长接待日”活动，切实为辖区企业解决难点、痛点、堵点问题，构建“亲”上加“清”的政商关系。

“‘局长接待日’活动的开展时间固定在每周三9时至11时50分，辖区涉企单位的一把手轮流到现场办公，帮助企业排忧解难、办理手续、解答政策问题。”张敏告诉记者，“为最大限度发挥此项活动的作用，我们建立了政企联络群，将每月‘局长接待日’的安排通过政府网站和政企联络群等渠道提前发布，并开展‘局长接待日’预约、问题征集、政策落实情况反馈等工作，形成清单后根据日程安排提前通知相关局委。随后，各相关局委按照日程安排组织好人员，对企业提出的问题做好解答工作。”

自今年6月23日第一场活动开展以来，截至目前，“局长接待日”活动已开展17场，参与单位包括区发改委、区市场监督管理局、区住建局、区自然资源局、区交通运输局等，共接待企业51家，解答问题55个，其中现场答复解决问题53个、持续跟进问题2个，先后为河南鼎鼎实业有限公司、安彩太阳能玻璃公司、元泰京华园、北京蓝田建设有限公司、安阳市顺源氧化锌公司、安阳市天仁冶金耐材公司等排忧解难，受到企业一致好评。

政策传递更顺畅

答疑解惑更迅速

除了“局长接待日”活动外，区政务服务大厅还设置了政策咨询预约热线电话和“办不成事找我”窗口，为企业提供联系沟通相关单位的多条渠道。

“为了让政策传递更加顺畅，为企业答疑解惑更加便利、迅速，我们设立了政策咨询预约热线电话，辖区‘四上企业’均可通过热线电话预约职能部门专业人员，在企业‘家’港湾面对面咨询各方面政策，由职能局委专职人员与企业家当面沟通、答疑解惑。”张敏告诉记者。

据悉，区政务服务大厅定期将中央、省、市、区涉企政策、法规和文件形成《涉企政策汇编》，通过企业“家”港湾信箱和政企联络群发送至各企业，实现从“人找政策”向“政策找人”转变，同时企业也可以通过企业“家”港湾对相关政策的落实情况进行咨询和反馈。

今年年初以来，区政务服务大厅政策咨询预约热线电话和窗口共受理企业咨询问题162个，其中热线电话咨询答疑130个，均已协调各进驻单位进行了答复，大厅现场咨询解答企业问题22个，协调相关局委到企业现场解决问题9次，持续跟进问题1个，许多参与其中的企业都对此项举措给予了高度评价。

可休憩调整

能蓄“智”注“能”

龙安区打造企业“家”港湾，一方面是为了给辖区企业提供更加优质贴心的服务，让他们能够在此休憩调整，解决实际问题与困难，感受到“家”的温暖；另一方面，这里也是为辖区企业蓄“智”注“能”的港湾，让他们能够在稍作休整后整装再出发、扬帆再起航。

区政务服务大厅的企业“家”港湾区域设有企业办事休憩场所，提供茶饮、书报等服务，方便企业负责人与企业代表在大厅办事休息、沟通交流。2021年，龙安区财政拿出5万余元免费为辖区108家“四上企业”征订行业期刊和专业杂志，帮助企业了解行业最新动态、国家产业布局等，促进企业更好发展。

“下一步，我们将进一步发挥企业‘家’港湾政策咨询、预约答疑和联络服务企业功能，完善联系服务企业工作机制，扎实推进优化营商环境工作，构建‘亲’‘清’政商关系，更好地服务辖区企业。”张敏如是说。