□本报记者 魏 兰

“听职工心声，聊职工心事，解职工心忧，这里是安阳市总工会“安工心港”，今天我们来聊一聊有关职业倦怠的话题……”最近一段时间，市总工会心理志愿服务专家团团长张建新、副团长曹志慧讲解的职工心理微视频课程颇受职工欢迎。通过微视频形式帮助广大职工疏导情绪、缓解压力，是市职工服务中心开展心理志愿服务的创新举措，也是“娘家人”关爱帮扶职工的重要内容。

按照有场地、有制度、有人员、有设备、有活动的标准，市职工服务中心完善了日常接待、热线咨询、心理测试、沙盘训练、团体活动等功能，并面向全市重点行业、重点人群、重点区域建立职工心理健康服务体系，从多层面加强职工心理疏导工作，为全市职工心理健康保驾护航。

心理热线

缓解职工家庭亲子问题

“我们家孩子今年12岁，现在一提上学就肚子疼，去了好几家医院也查不出身体出了什么问题，医生说可能是心理原因造成的，您能想想办法吗？”电话那头的声音焦急又无助。接到这通求助电话后，张建新立刻与市职工服务中心工作人员联系，安排与求助职工及其孩子面对面“治疗”。

“这个年龄段的学生正处于青春发育期，易出现逆反、焦虑、抑郁等心理问题。如果处理不好，会影响其身心发展，父母也无法安心工作。”张建新说，采取单独治疗、家庭治疗、心理沙盘等方法治疗后，这名学生很快就正常入学上课了。

一条热线架起了服务职工的连心桥，它的背后是一支由13人组成的心理服务志愿者专家团。2012年12月，市职工服务中心在全市工会系统率先成立了职工心理志愿服务队，来自多个行业的国家二级心理咨询师面向全市职工开展心理健康服务。经过9年的发展，这条热线已经成为广大职工舒缓情绪的有效途径。

心理讲座

帮助职工疏解职场压力

除了通过热线与心理咨询师沟通，市职工服务中心还定期组织心理服务志愿者专家团走进企业、一线开展心理健康讲座，帮助职工提升心理抗压能力，掌握自我疏导情绪的技能。

某企业职工小花（化名）就是在一次讲座中成为心理治疗的受益者。性格开朗的小花是同事们眼中的“开心果”，谁也想不到一个整天把笑容挂在脸上的姑娘会有心理问题。“那天，我们进企业开讲座，一个看起来大大咧咧的女孩坐在了咨询台前，没聊几分钟，女孩竟然哭了起来，诉说着工作压力给她造成的心理负担。” 曹志慧回忆说，女孩的这种表现也是抑郁症的一种，他们往往在人前表现得积极向上，其实是在用乐观的面具来掩盖真实的心理状态。曹志慧鼓励女孩表达出自己的真实情绪，并告诉她几个减压小技巧。

几周后，女孩专门打电话表示感谢：“非常感谢市职工服务中心的心理讲座，不然我还没有意识到自己已经有了心理问题，经过专家的指导，我已经找到了自我调节的方法。”

心理课堂

在线提供心理健康服务

随着“安工心港”线上心理课堂的开通，市职工服务中心实现了网上网下全渠道心理志愿服务。职工们不仅可以通过“安工惠”“安阳12351”微信公众号的网络心理服务平台与心理咨询师沟通，还可以随时随地观看“安工心港”微视频了解更多心理学知识。

“2020年，我们开始探索在网上开展心理志愿服务。当时根据职工需求，我们为安钢汽车运输公司开展了心理减压线上专题直播课，320多名职工同时在线听课；搭建了援鄂医疗工作者微信群，组织心理咨询师专家团提供‘一对一’线上咨询，为援鄂66名医护工作者开展专项心理减压活动；举办了4场疫情期间心理减压专题直播、录播讲座，服务职工2400多人。”市职工服务中心负责人说，为了加强心理健康服务阵地建设，该中心在12351视频号上线“安工心港”心理课堂，邀请心理咨询师科普心理健康的相关知识和心理调适的方法，对工作学习、婚姻家庭、亲子教育等方面进行深入浅出的讲解，引导职工培养良好的情绪调控和社会适应能力，倡导职工树立心理健康理念并养成健康生活习惯。