上周，市12345联动服务中心共接听群众来电7225件，转办1934件，答复5291件，呼出3005件，其中热线联动203次。较上周相比上升的反映类别有疫情防控、公共服务等；较上周相比下降的反映类别有城市管理、文体科教等。涉及城市管理1334件，公共服务773件，交通管理523件，农村管理477件，环境保护455件，劳动和社会保障440件，公共安全363件，疫情防控330件，市场管理271件，民主法治234件，文体科教216件，经济管理211件，旅游管理107件，民政事务45件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、外地返安政策、小区交房、民政事务、道路维修等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●东风路洪河东岸（黄河大道至长江大道段）设置蓝色铁皮围挡，是何原因？

高新区管委会：该处之前为“一河两绿”项目，原施工单位撤场后，今年9月由市市政维护处接管修建堤顶路，预计10月底完工，待工程结束后拆除围挡。

●市“两馆”广场西南角有部分健身器材损坏，建议尽快维修，方便市民健身。

市文化广电体育旅游局：现正组织力量对该场地的器材进行更换，目前场地的健身设施测量和定位工作已经进行完毕，下一步将安装一批智能健身器材。

政策导航

●在“安阳市智慧养老”APP上注册账号后，审核进度显示未审核，怎么回事？审核进度是否会影响老龄补贴的领取？

市民政局：经了解，老人高龄津贴按时足月发放，因全省在推动惠民财政补贴资金一卡通工作，在更换发放银行卡，由原发放银行卡变更为本人社保卡，工作正在推进当中，故显示未审核状态。此次换卡不影响老人高龄津贴的发放与领取。

●本人从小生活在龙安区，现在想把户口从文峰区转到龙安区，需要提供哪些材料？

市公安局治安管理支队：根据《中华人民共和国户口登记条例》第六条，公民应当在经常居住的地方登记为常住人口，一个公民只能在一个地方登记为常住人口。根据《河南省公安机关户政服务管理工作规范》和《安阳市公安局关于深化推进户籍制度改革的实施细则》，规定在我市市区、县（市）城区和建制镇实际居住的人员，申请迁入居住地的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、双方父母可在当地申请登记常住户口。申请人需提交下列相关材料：1.申请人的书面申请；2.申请人和被申请人的《居民户口簿》和《居民身份证》；3.房屋所有权证书，尚未办理的，需提供房产部门登记备案的购房合同及付款发票等有效证明；4.随迁人员的户成员关系证明（包括结婚证、出生医学证明、收养证、户口簿等法定证件或单位、居委会开具的亲属关系证明）。

●文明大道与朝阳路交叉口向南路段何时打通？

市住房和城乡建设局：该道路正在施工建设中，预计今年年底完工放行。（本报记者 姚庆云 整理）