本报讯 （记者 王嘉晨）8月31日以来，北关区便民服务中心各窗口迎来一批特殊的客人——来自31个区直各政务服务部门的主要领导。他们以企业法人和普通办事群众的身份到本部门窗口模拟办理一个或几个事项，体验本部门所有政务服务事项办理过程（包括现场办件和网上办件）。

区大数据管理局相关工作人员介绍，此举由区大数据管理局牵头组织，意在通过真实经历、切身感受，让各政务服务部门从流程、效率、质量、态度等方面逐一查摆存在的问题，进一步优化审批流程，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务服务环境，切实方便企业和群众办事。

活动结束后，各政务服务部门的主要领导纷纷表示，这种经历十分难得，未来将对标全国最优标准，压缩办理时限，改进服务方式和服务态度，让企业和群众拥有最舒心、最满意的办事体验。“对企业和群众办件过程中的难点、堵点、痛点，我们已经写出体验报告，目前正在对问题进行分类梳理，建立整改台账，制定有效措施。我们会用最快的速度，限期整改到位。”区工信局相关工作人员表示。