上周，市12345联动服务中心共接听群众来电6628件，转办1864件，咨询答复4764件，热线联动73次。涉及城市管理917件，公共服务542件，农村管理515件，交通管理496件，劳动和社会保障384件，文体科教308件，环境保护215件，市场管理148件，卫生健康148件，民主法制140件，公共安全81件，民政事务51件，经济管理47件，旅游管理12件。与上周相比，反映类别上升的有：城市管理、文体科教、劳动和社会保障类诉求；反映类别下降的有：公共服务、交通管理、环境保护类诉求。

热点聚焦

●弦歌大道安彩嘉园二期何时能办理房产证？

市自然资源和规划局：经查，该小区开发企业已办理了不动产首次登记。请来电人持相关材料与开发企业（或代办公司）共同到不动产登记中心申请不动产相关登记。

●文昌大道与兴泰路交叉口西北角空地如何规划？

市自然资源和规划局：依据安阳市城市总体规划等相关规划，该区域主要规划有商业用地、公园绿地等。

●中华路与文明大道交叉口东南角五一广场三楼篮球馆近期为何不对外开放？

市总工会：近期，五一广场三楼篮球馆周一至周五正常对外开放（周六周日除外），需通过“安阳市职工文化体育中心”微信公众号提前预约，18岁以下市民必须有监护人陪同，谢谢理解。

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●本人在文峰区辖区，去哪里办理汽车租赁行业营业执照？

文峰区政府：根据登记权限的划分，企业注册资本1000万以上的，登记机关为安阳市市场监督管理局，登记地址位于文峰大道市民之家；企业注册资本是1000万元及以下的，登记机关为文峰区市场监督管理局，登记地址位于朝阳路文峰区便民服务中心；企业可通过全程电子化服务平台选择所属登记机关，并提交手续。

●身份证住址和户口簿住址不一致，如何补办结婚证？

文峰区政府：根据婚姻管理政策和实务规定，当事人从未有过户口迁移，其身证份上的住址与户口簿上住址不一致的，婚姻登记机关无法审查当事人身份证与户口簿住址信息的真伪，应要求当事人先到有关部门更正。结合当事人户口簿上婚姻状况，根据《婚姻登记工作规范》第二十九条规定：户口簿上的婚姻状况应当与当事人声明一致。不一致的，当事人应当向登记机关提供能够证明其声明真实性的法院生效司法文书、配偶居民死亡医学证明（推断）书等材料；不一致且无法提供相关材料的，当事人应当先到有关部门更正。（本报记者 姚庆云 整理）