上周，市12345联动服务中心共受理群众来电6709件，咨询答复4590件，转办2119件，热线联动115次。涉及城市管理582件，农村管理329件，交通管理278件，公共服务236件，环境保护179件，劳动和社会保障163件，市场管理113 件，政务服务98件，文体科教79件，民主法制48件，卫生健康46件，民政事务39件，经济管理24件，公共安全14件，旅游管理11件，扶贫攻坚3件。与上周相比，反映类别增加的有城市管理、农村管理、劳动和社会保障类诉求；反映类别下降的有，交通管理、旅游管理、卫生健康类诉求。

热点聚焦

●安彩南路魏家营小区附近的树木虫害严重，无人管理。

市园林绿化中心：已安排对安彩南路行道树进行病虫害治理。

●建议市人才交流中心把存档证明做成电子版，可以自助查询、自助打印存档证明。

市人社局：该建议正在实施中，预计下半年能够实现。

●光明路南林高速至安康大道段何时开通？

文峰区政府：预计6月底通车。

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●文昌大道崇义路至铜雀路段何时整修？

安阳县政府：文昌大道崇义路至铜雀路段为安阳县示范区重点建设项目，涉及东西瓦亭拆迁，瓦亭棚改正在建设（未完成），道路红线范围内正在进行拆迁摸底，道路正式启动建设时间为2022年至2024年。

●文峰区同兴街安居五期目前是否在施工中，何时可以交房？

市住房和城乡建设局：安居五期由河南恒祥开发承建，该项目正在施工中，计划于今年年底竣工。

●本人原是安阳县某制药厂职工，2003年单位破产后转为灵活就业，近期在办理退休手续时，发现原单位在缴纳养老保险时将本人姓名登记错误，现单位已倒闭，本人应如何办理退休？

安阳县政府：据安阳县人力资源和社会保障局《关于规范企业职工基本养老保险参保人员退休退职手续办理的通知》(安县人社〔2017〕42号文) 有关规定：“当参保人员申请办理退休手续档案记载姓名与身份证姓名不一致以及档案记载多个姓名时，要提供能证明所有姓名为同一人的证明材料。”及“如单位已破产，主管部门负责人、经办人要在情况说明或证明材料上签署意见、姓名，加盖主管部门公章，并留下联系方式。”经审查其档案及申报材料：来电人的招工表记载姓名与身份证姓名不一致，需其提供含有曾用名户口簿或者能证明所有姓名为同一人的证明材料，并且主管部门负责人、经办人要在情况说明或证明材料上签署意见、姓名，加盖主管部门公章，并留下联系方式。（本报记者 姚庆云 整理）