本报讯 （记者 郭 凡 通讯员 刘桂香）5月6日是“五一”假期过后的第一个工作日，县医保中心服务大厅内繁忙有序，办事群众在自动取号机上取号后，分别来到6个综合受理窗口办理相关业务。几个身披绶带、面带微笑的工作人员正在为不清楚办事流程的群众解答疑问。

据悉，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把党史学习教育成果转化为造福群众的生动实践，县医保中心窗口全面推行了“综合柜员制”，开展“无差别全科受理”业务培训，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理服务新模式，实现了医保业务“一门一窗一次办结”。

该中心将过去的16个窗口整合成6个综合受理窗口，参保群众在任一窗口均可进行政策咨询以及办理包括参保环节、转诊转院、报销环节等在内的所有医保业务。这一举措不仅可以避免办事人员的盲目操作，而且进一步提高了工作效率，拉近了与服务对象之间的距离。

这一服务新模式有效解决了服务窗口忙闲不均、事项标准不明、群众办事无从下手等制约服务事项提速增效的突出问题，更好地为企事业单位和参保群众提供了流程简约、服务规范、高效便捷的医保服务，切实破解办事多次跑、来回跑、多头跑的问题，让参保群众真正享受“最多跑一次”的高效便捷。

县医保局主要负责人表示，医疗保险经办服务是重要的民生服务事项，在今后的工作和服务中，该局将聚焦、聚力人民群众获得感与满意度的提升，狠抓作风改进，严抓服务质量，擦亮汤阴县医保服务品牌，全力保证便民惠民措施落地、落实，为群众提供全方位、全过程，便捷、高效、舒心、满意的医疗保障服务。