本报讯 （记者 李庆龄）4月27日，记者从市优化营商环境提升年第八场新闻发布会获悉，2021年，市税务局将继续以一流营商环境为目标，以纳税人满意度为导向，进一步推进缴纳税费改革，不断提高办税缴费便利度，努力在提升纳税人、缴费人的满意度和获得感方面取得新成效。

市税务局纳税服务科科长张保玲介绍，今年的纳税服务措施主要有四项。

一是扩大网上办税覆盖面。随着纳税人和缴费人对“互联网+税务”需求的不断增强，市税务局将持续完善“以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”多元化办税服务模式，提供PC端、手机端、自助端等多种办税渠道，实现电子税务局与相关应用系统数据互通、一体运行；全面推行网上审批，推广预审服务，增设自助办税设备，减少办税缴费的次数、时间和纸质资料；积极推广网上发票申领、发票邮寄服务和增值税电子发票，加强宣传纳税人邮寄发票的新服务举措，增加纳税人购票方式的选择；大力宣传电子发票的便捷性等特点，鼓励纳税人使用电子发票，减轻纳税人发票领用、运输、存储、管理负担。

二是提升纳税服务质效。市税务局不断加强办税服务厅窗口人员对税收政策、业务流程、具体操作的培训，提升窗口人员的业务技能和业务素质，使他们熟练掌握税收政策、操作规程，提高办税效率；根据纳税人办税特点，合理调配办税服务厅窗口和工作人员，将资料预审环节和纳税辅导提前，规范导税流程，减少纳税人等候时间；增加办税服务大厅热线电话条数，增配接线人员，提升接线人员的业务素质，进一步扩大接线渠道，在准确扼要为纳税人提供咨询服务的基础上，缩短接线时长，提高接线效率；由业务骨干、劳模工作室成员等组成专家团队入驻办税服务厅，现场解决疑难问题，为纳税人提供专业性解答和辅导。

三是提高政务服务效能。市税务局持续推进“一网、一门、一次、一窗”改革。按照省局统一部署，市税务局推进“一网”办税，大力拓展“非接触式”办税缴费范围，推进个人办税缴费事项掌上办理。推进“一门”办税，与老百姓生活密切相关的、需与同级政府其他部门联合办理的事项优先进驻政务服务中心；对具备条件的政务服务中心，让办税服务厅整体进驻。推进“一次”办税，持续更新办税事项“最多跑一次”清单，避免让纳税人多头跑、跑多次，真正实现减轻纳税人办税负担。推进“一窗”办税，优化现场办税缴费服务，综合窗口可办理所有涉税事项。

四是加快信息共享。市税务局加强与不动产登记、住建、民政等部门合作，推动实现不动产登记、网签合同备案、婚姻登记等信息共享，让企业办一件事、登录一个系统、提交一套资料；强化与税务、海关、人民银行等部门数据共享，推动实现耕地占用税信息共享、个人身份信息共享；推进税务信用信息增值利用，进一步扩大“银税互动”范围，优化“银税智通车”平台，帮助诚信纳税企业快速融资。