□徐小兰

2020年，面对新冠肺炎疫情对经济社会发展带来的影响，中国人民财产保险股份有限公司安阳市分公司（以下简称人保财险安阳市分公司）作为国有骨干金融企业，在不断创新保险发展的同时，聚焦经济社会发展的重点领域和薄弱环节，精准发力，在实现高质量发展进程中更好地发挥保险的功能作用。3月18日，记者从该分公司年度工作会议上获悉，过去的一年，该公司在化解社会矛盾纠纷、创新保险服务、助力脱贫攻坚方面取得了显著成效。

共战新冠疫情，果断行动投身复工复产。2020年，人保财险安阳市分公司率先向安阳市定点医院医护人员及家属，市、县两级防控指挥部一线工作人员，全市疾控系统一线防疫人员，一线新闻工作者无偿赠送保险救助保障；免费为全市出租车和企业承保的1500笔保险延长保险期限，缓解企业压力，积极争取引入保险机制服务政府疫情防控和企业复工复产，率先开启政府和保险金融机构合作助力企业复工复产抗击疫情的全新模式。

服务社会经济，步履坚定支持安阳发展。作为安阳财险业的主导机构，人保财险安阳市分公司把公司的发展壮大与我市经济社会发展紧密相连，全年纳税总额9685.22万元，为全市金融系统首位。该分公司成功承办安钢集团、华润燃气财产一切险和南水北调、中国文字博物馆工程险项目，在支持实体经济保障领域积极发挥保障风险，为全市各实体企业的安全和财产保驾护航。

守护大众健康，蹄疾步稳保障民生福祉。人保财险安阳市分公司认真落实与安阳市人民政府签订的《全面战略合作协议》内容，保障人民群众生命财产安全，高标准落实市政府向全市人民承诺的“一元民生”政府综合救助保险项目。同时，该分公司全力服务民生保障，先后向商业综治、农民工工资履约、职工互助等民生类项目提供保险服务，更好地满足于安阳民众的保险需求。

心系脱贫攻坚，协同并进助力乡村振兴。去年以来，人保财险安阳市分公司不断扩大“扶贫+防贫+救助”保险扶贫的承保范围，承办县（市）区防贫保险，实现防贫保险区域全覆盖，开辟一条有安阳特色的保险防贫之路；拓宽医疗保险服务范围，落地11个五重医疗保险、困难群众医疗保险及扶贫兜底保险项目，有效防范因病致贫、因病返贫的风险，为打赢脱贫攻坚提供坚实的医疗保障；面对农业发展新态势，承保小麦等农作物5.34万公顷，承保生猪19.53万头，开办价格指数等创新型农险，发挥保险在农业生产经营中的风险保障作用，助力乡村振兴。

升级服务供给，凝心聚力传递人保温度。人保财险安阳市分公司深入贯彻落实“以客户为中心”的发展理念，在警保联动、专人代上线审车、车驾管等服务基础上，进一步提高理赔效能，打造柜面服务亮点，在全省首推“人伤直赔”新模式，减轻客户医疗费用垫付的压力，提升保险事故处理效率； 推出“人保专车、代步专享”全年3天免费出险代步车服务，为客户出险后提供出行便利；在市、县两级范围内运行车驾管业务，实现涉车业务一站式快速办理。

“人保财险安阳市分公司将以高质量发展转型，聚焦安阳实体经济、社会治理和民生健康，不断升级保险供给、推进服务模式创新，与时俱进提升服务品质、本领、水平和标准，让社会各界和广大群众切实感受到人民保险的融融暖意，打造‘服务人民’的新标杆，倾情护航区域性中心强市建设。”该分公司相关负责人表示。