本报讯 近日，农行安阳珍珠泉支行成功堵截一起利用伪造国家政府部门红头文件进行电信网络诈骗的事件，受到客户赞誉。

当天上午，员工莫永凯在大堂当班。一位60岁左右的客户步入营业厅，咨询如何办理转账汇款业务。当莫永凯询问客户与收款人是什么关系时，客户言辞闪烁，从客户迟疑的神情中，莫永凯判断此笔转账一定有问题，随即追问客户汇款细节，是否可以看一下对方汇款信息。此时，客户点击微信聊天记录中对方发过来的几张图片，莫永凯发现竟是几份红头文件，称投资加入即可轻松养老。文件格式漏洞百出、内容十分不严谨。结合自己平时遇到和从警示教育中学习到的诈骗案例，莫永凯意识到这是电信诈骗分子惯用的伎俩，断定这就是一起典型的电信诈骗。随后第一时间向网点主任汇报，同时耐心向客户讲解分析存在的风险及最近出现的金融诈骗案例，并仔细询问客户家属联系方式，主动联系了客户的家人。在莫永凯与网点主任的耐心劝说下，客户如梦初醒，放弃了转账的想法。客户家人赶到了解了事情的经过后，对农行为客户高度负责的态度、对大堂经理莫永凯的责任心给予高度赞誉。

近年，利用电信实施诈骗的案例层出不穷、花样不断翻新。鉴于此，该支行上级行农行安阳殷都支行不断加强对员工防诈骗知识培训，通过晨会和夕会及时通报诈骗案例、学习防诈骗技巧，进一步提高了员工防诈骗意识、增强了防诈骗技能。去年以来，农行安阳殷都支行先后堵截各种诈骗5起，为客户挽回资金损失近百万元。（王红林 侯瑞生）