□本报记者 马原

5G已来，开启了万物互联智能时代，但许多老年人却因为“数字鸿沟”被阻拦在了科技带来的便捷外。不少老年人仍然对智能终端很陌生，疫情期间不会扫码无法出示健康码，因不会用打车软件而在寒风里久久等待，购物、就医时，对复杂的APP操作束手无策……1月19日，记者从安阳移动获悉，为帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，安阳移动推出了一系列暖心举措，让老年客户群体共享信息化发展成果，获得更多幸福感。

“姑娘，怎么下载话费查询的软件啊？”“如何扫码才能出示健康码？”“手机如何视频啊？我想跟外地工作的孩子们视频聊聊天。”为帮助老年人快速融入5G时代，在我市各个移动营业厅不定期开设“小移讲堂”，安排专人集中讲解各种智能手机和相关APP应用的使用方法，还围绕“信息安全、电信诈骗”等与电信服务相关内容，教会他们如何辨别诈骗电话，保护自己的财产安全。

根据老年客户的特点与需求，安阳移动加强了营业厅的助老服务力度，每个营业厅都设置了学雷锋志愿服务站，并配置志愿者担任“手机辅导员”，为中老年客户提供智能手机操作、营业厅自助终端等使用辅导，帮助他们下载生活常见的APP并演示网上自助购物、各类生活支付、看新闻看视频等使用方法，通过面对面、手把手的辅导方式，使老年人更好地掌握智能手机的使用技巧、享受便捷的科技应用，更好地拥抱智能生活。

“一到营业厅门口，志愿者看我行动不方便，主动扶我进来，还给我找座位、送热水，太贴心了，我心里一下子变得暖暖的。”前来中华路营业厅办理业务的一位大娘笑着说。为更好地服务老年客户，我市各营业厅都提供了无障碍通道，方便老年人通行，还配备了爱心座椅、爱心台席、老花镜、便民箱、轮椅、雨伞、热水等物品，供有需要的客户使用，为老年人提供温暖贴心的关爱服务。

安阳移动将持续丰富服务内容，爱心在传递，关爱在继续，安阳移动以实际行动弘扬中华民族的传统美德，履行了企业社会责任，安阳移动将持续完善关爱老年人服务举措，推出更多助老行动及智能化适老产品和服务，践行企业社会责任，增强社会服务能力，用贴心的服务搭建温暖的桥梁，积极助力老年客户跨越“数字鸿沟”，融入“智慧社会”。