本报讯 （记者 黄亚楠）“多亏人社局工作人员耐心细致的工作，帮我解决了薪资纠纷问题，真是太感谢了！”1月7日，市民乔某激动地告诉记者。

2020年12月3日，龙安区劳动保障监察大队接到市民乔某投诉，称辖区内某建设公司的龙泉镇吴家洞村产业项目总负责人卜某欠薪130万元。案件受理后，监察员及时进行询问调查，但劳资双方对工资数额存在重大争议，仅靠劳动保障监察程序很难妥善处理该案。为了促进问题解决，监察员建议劳动者申请劳动仲裁，并将有关调查情况向劳动仲裁进行了通报。龙安区劳动人事争议仲裁院收到仲裁申请后立即立案受理。为使劳动者尽早得到工资，仲裁员按照合法、公正、及时、着重调解的原则，结合劳动保障监察大队调查得到的第一手资料及案件的具体情况，征得双方同意，组织庭前调解。由于双方情绪激动，没有达成和解协议，但经验丰富的仲裁员认为该案件有调解成功的可能。第二天，仲裁员再次约双方调解，通过与双方耐心沟通，动之以情、晓之以理，使双方放平心态，互相理解、换位思考，针对双方的争议点，逐个进行调解，用通俗的言语向双方解释法律法规，让双方知法、懂法、守法。在仲裁员的不懈努力下，双方最终达成和解协议，并对调解结果表示满意。

为了充分发挥劳动监察和劳动仲裁在处理劳动纠纷中的优势作用，龙安区人力资源和社会保障局对两个部门进行了深度整合，做到办公在一处、培训在一起、职责分工明确、协调配合有力。劳动监察和劳动仲裁按照“快立快结”的办案要求，推行快速办案制度，坚持和谐理念，在公平、公正的前提下，着重调解，充分发挥各部门在处理劳动纠纷案件中的职能优势，资源共享、密切合作，提高案件办理效率。

该工作模式在解决群体性事件时发挥了重大作用，2020年10月底，龙安区劳动监察大队接到29名劳动者集体投诉某塑业公司拖欠工资40多万元。2020年12月，龙安区劳动监察大队接到35名劳动者集体投诉某塑业公司拖欠工资50多万元。龙安区劳动保障监察大队调查后，根据案件情况，由区劳动人事争议仲裁院立案受理，在较短时间内审结该案，有效保护了劳动者的合法权益，有效解决了群体性事件，促进了社会和谐稳定。

构建和谐劳动关系是维护社会和谐稳定的基础，是切实保障和改善民生的重要途径。年关将至，又到了拖欠农民工工资案件的高发期，龙安区劳动保障监察大队负责人表示，他们将集中优势力量，全力以赴解决欠薪案件，切实保障劳动者的合法权益，为社会稳定和谐作出积极贡献。