上周，市12345联动服务中心共受理群众来电9124件，咨询答复7165件，转办1959件，热线联动103次。涉及城市建设问题285件，“三农”问题241件，行政执法问题195件，人社问题173件，交通问题76件，教育问题73件，环保问题61件，公安问题30件，民政问题37件。承办件较多的单位：殷都区政府186件，汤阴县政府174件，市水务集团公司341件，市房产管理中心64件。

群众来电

●富泉街福佳斯西区至今还未电梯卡、门禁卡合二为一。

市房产管理中心：我单位接件后及时与福佳斯西区小区物业服务中心联系。电梯卡、门禁卡合并一卡通的工作系统已完成，合并工作正在进行中，有的单元已完成合并，部分正在合并中。

●文峰区姚家胡同门口的围挡何时拆除？

文峰区政府：目前，姚家胡同东西方向围挡均已拆除，因南半城管网改造，周边通行受影响，待施工完成后可恢复通行。

●建安街与中华路交叉口向西路南朝阳花园门口，机动车乱停乱放。

文峰区政府：到现场进行调查，已对该处违停车辆进行贴单处理。

热点聚焦

●近日，北关区柏庄镇辛店集村所有居民家中频繁停电，是何原因？

市供电公司：经安阳市东供电公司柏庄供电所调查处理，实际情况是由于务工人员大批量回流，天气寒冷用户选择电取暖，负荷突增线路压力增大，造成线路开关跳闸。相关部门已紧急采取技术手段调整开关定值，暂时解决，并且相关部门紧急召开研讨会议，针对线路负荷过大作出提案，现已安排施工队到现场勘查现场，根据现场实际情况施工队正在做改造方案。

●东工路与明福街段电动自行车横穿马路现象严重，容易发生交通事故，建议安装隔离带。

市公安交通管理支队：东工路与明福街向北路段为双向四车道，部分路段由于市政道路原因慢车道狭窄、快车道设置有临时停车位，有机非混行的现象，不宜设置隔离护栏。东工路与明福街交叉口向南路段为双向六车道，根据道路实际情况可以设置中央隔离护栏，下一步将该路段列入设置中央隔离护栏的计划内。同时，将责成辖区大队加强东工路全段的巡逻管控，对非机动车行驶机动车道、横穿马路现象加强管理。

政策导航

●内黄县东庄镇农村道路“一路两行”具体政策是什么？

内黄县政府：依据内黄县人民政府办公室关于印发《内黄县“路域环境提升助力乡村振兴”暨创建省级“四好农村路”示范县实施方案的通知》内政办〔2020〕17号文件，县道路肩上种植2排乔木、灌木结合，边沟外沿1排乔木；廊道绿化边沟外沿每侧不超30米；乡道路肩上种植2排乔木、灌木结合，边沟外沿1排乔木；村道路肩上种植2排乔木或灌木。绿化原则：辖区内农村公路本着“因地制宜、因路制宜，宜乔则乔，宜灌则灌，宜花草则花草”原则进行绿化。主要县乡道两侧绿化成林、成廊、成景，建设绿化景观、绿化平台或绿色廊道。

●本人1998年毕业于安钢职高，现在天津报考一级质检员证，需要开具学历认证报告，学信网上只能开具大专以上的学历认证，本人是中专学历，应到哪里开具？

市教育局：河南省普通中专学历认证主要流程：1.申请人登录河南省职业教育与成人教育网，在线注册，上传认证所需材料的电子照片。2.认证所需材料主要包括认证人身份证原件、毕业证原件、录取审批表复印件并加盖学校公章、近期正面免冠红底彩色照片等材料。3.若不清楚，可登录网站http://xlrz.vae.ha.cn中的“认证须知”查询。

（本栏目信息由安阳市市长便民公开电话受理中心提供）