□本报记者 陈振江 通讯员 霍文杰

2020年，邮储银行安阳市分行围绕服务小微企业“增量、扩面、提质、降本”的总体要求，切实发挥金融保障作用，全力支持企业复工复产，助力恢复经济、保障民生、促进就业，将金融支持稳企业、保就业落到实处。

倾斜政策资源

强化支撑保障

该行优化内部组织架构，专门设立普惠金融板块，下设小企业金融部和三农金融事业部两个专职部门，由小企业金融部负责牵头推动全行普惠金融业务发展。全行共设有24个信贷营业部，配有专职信贷客户经理111名，构建了一个多层次、广覆盖、可持续的普惠金融服务体系，全面拓宽“三农”、小微企业和民生领域服务渠道，提高全行普惠金融业务的服务能力和效率。

创新金融产品

丰富融资手段

该行运用企业客户的流水信息、纳税信息等行内外信息，构建大数据应用平台，推出基于大数据的线上化信用贷款产品，如线上小微易贷、小额E捷贷、小额“极速贷”和“掌柜贷”等，提升小微企业的信贷服务体验。同时，创新推出信用类产品，先后推出小微易贷、政府采购贷、发票贷、科技贷、旅游企业贷等信用类贷款产品，不断丰富小微企业贷款融资服务手段。

搭建服务平台

激发创业活力

该行持续开展大走访活动，深化与市金融工作局、市工信局、市财政局、市市场监督管理局等部门合作，认真落实“百行进万企”“千员帮千企”“春暖行动”等专项服务活动，提高小微企业金融服务的精准度，推进小微企业贷款批量化开发，实现提升服务效率和改善帮扶效果的双赢。深化与市人社局合作，签订战略合作协议，深入社区、市场、乡村、高校开展专项宣传，积极推广“信用村建设”“信用市场建设”等模式，扩大创业担保贷款惠民政策覆盖面，该行连续5年放款笔数和金额均居系统内第一位。

优化贷款流程

提升服务体验

为提升服务效率，该行实行限时服务，明确审查审批时效，建立限时监督通报机制，每月通报授信审批限时服务执行情况，提升授信流程质量和流程效率。对于部分资金需求较为迫切的企业，开通绿色通道，优先安排审查审批，及时满足企业用款需求。同时，完善产品设计。推出循环贷产品，额度有效期最长可达5年，在额度有效期内，借款人可以随借随还。推广无还本续贷业务，对流动资金贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，明确无还本续贷客户的认定标准，降低客户因续贷而产生的财务成本。

做好减费让利

降低融资成本

全面下调经营性贷款利率，贷款利率水平较去年同期大幅下降，缓解了小微企业融资贵的难题。

下一步，邮储银行安阳市分行将继续依托遍布城乡的服务网点和下沉式的网络布局，不断优化普惠金融服务，坚持与小微企业风雨同舟、与地方经济同频共振，把金融“活水”浇注到最需要的地方。