上周，市12345联动服务中心共受理群众来电6147件，咨询答复4602件，转办1545件，热线联动43次。涉及城市建设问题264件，“三农”问题136件，行政执法问题108件，人社问题70件，交通问题56件，治安问题45件，教育问题36件，环保问题15件，民政问题10件。承办件较多的单位：文峰区政府201件，殷都区政府177件，市公安交通管理支队56件，市房产管理中心45件。

群众来电

●胜利路彰北街道办事处东面华联超市北边人行道上的树木枝叶茂盛，紧挨电线和热力管网。

市园林绿化中心：已对此处树木进行适度修剪。

●北关区东工路与团结路西南侧曼哈顿小区住户在楼道中飞线充电，存在安全隐患，向物业反映没结果，请政府责成相关部门调查处理。

市房产管理中心：经与业主沟通解释，已将飞线电源线口封堵。

●北关区安漳大道向东杏花村口有一辆吊车把路堵了，影响车辆通行。

北关区政府：接到交办单后立即安排队员现场核查，联系到该车车主，让车主将车辆驶离，并告知其将车辆放到规定的车位内，不得影响车辆通行。

热点聚焦

●人民大道至文明大道段的朝阳路还有朝霞路部分路灯不亮，希望尽快维修。

市城市管理局：已处理。1.朝阳路文峰大道至文明大道段路灯更换损坏的接触器，恢复亮灯。2.人民大道光明路至朝阳路路北的路灯已更换线路，恢复亮灯。3.朝霞路从南头至北头全线亮灯正常。

●龙安区农村教师保障性住房在哪个位置？什么时间入住？

龙安区政府：龙安区农村教师保障性住房初步选址位于建设路以东、殷三路以南、TX62号路以西、文峰大道以北，计划3年~5年完成。

政策导航

●国三货车应在何处报废，如何领取报废补贴？

市交通运输局：1.国三货车报废首先到安阳市有资质的拆解公司去拆解并取得机动车拆解证明。2.领取补贴：取得报废汽车回收证明及机动车注销证明后，到所在地县（区）领取补贴。

●住房公积金现在为何不能提取？

市公积金管理中心：经了解，来电人是想以装修名义提取住房公积金。2019年11月21日，河南省住房和城乡建设厅印发《关于公布规范性文件清理结果的决定》（豫建法〔2019〕345号），宣布了一批规范性文件失效。失效文件涉及“允许缴存职工提取住房公积金用于支付所购新建普通商品自住房的房屋装修费用”。为落实上级精神，我市已于2019年12月16日起，停止执行“装修、维护和修缮普通自住住房”提取业务。因此，装修提取不符合提取条件。（本栏目信息由安阳市市长便民公开电话受理中心提供）