上周，市12345联动服务中心共受理群众来电5633件，咨询答复4420件，转办1213件。涉及城市建设问题289件，“三农”问题167件，行政执法问题156件，交通问题70件，人社问题62件，教育问题52件，治安问题51件，民政问题30件，环保问题30件。承办件较多的单位：文峰区政府164件，殷都区政府122件，市公安交警支队54件，市房产管理中心23件。

群众来电

●殷都区花园社区人口普查从何时开始？

殷都区政府：经调查，花园社区已经开始第七次全国人口普查，社区人员开始逐院登记，希望居民积极配合，建议您周末可以到社区登记，更好地配合该项工作。

●人民大道东延道路拓宽改造工程何时完工通车？

市住房和城乡建设局：人民大道东延工程计划今年年底通车，目前快车道已半幅通车。

●汤阴县宜沟镇大寺台村何时发放2020年的粮食补贴？

汤阴县政府：经调查，该村2020年粮食直补款，汤阴县财税局已于2020年9月15日发放到农户一卡通账户，请反映人到邮政储蓄银行查收。

热点聚焦

●永安西街粮店家属院居民多次向益和热力申请安装集体供暖设备，至今没有进展。

安阳益和热力有限责任公司：已与该家属院业主代表、工程公司代表一起现场查看用暖气情况，并向用户解释并站协调问题及管网过路手续办理。工程公司正在出具图纸和方案，及时与该院居民沟通用暖气情况，协助该家属院居民办理用暖气手续。

●文峰区南大街正在挖坑修路，没有留下任何出行通道。

文峰区政府：南大街市政道路管网施工是服务南大街片区的民生工程，施工需挖坑深2米~3米，必须封闭施工，杜绝安全隐患。工程工期即将结束，如对该处市政工程为保障群众生命安全而采取的全封闭措施存有异议，可以向市政部门和市应急管理部门申请复议。多数群众临时从东大街等街道饶行，如不知道绕行路线可以向西大街街道所辖南门西社区、冠带巷社区工作人员或辖区群众询问。

政策导航

●龙安区东风乡寺沟村拆迁安置房的具体位置在哪里？

龙安区政府：寺沟村为龙安区西南片段改造范围，安置房位于文明大道以南，华祥路以东，梅东路以西，文昌大道以北。目前安置房全部封顶，正在做内外装修。

●安阳县白璧镇一中对低保家庭的学生有没有生活补贴，如何申请？

安阳县政府：按照国家学生资助政策，义务教育阶段低保家庭学生可以享受“两免一补”政策，即免交学杂费、免费提供教科书，对家庭经济困难学生补助生活费，寄宿生小学每生每年1000元，初中每生每年1250元，家庭经济困难非寄宿生生活补助标准按国家基础标准50%执行。当事人可以携带相关证件到学校咨询办理。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）