上周，市12345联动服务中心共受理群众来电7757件，咨询答复5932件、转办1825件，热线联动1次。与群众生活密切相关的来电有：城市建设问题248件，行政执法问题186件，“三农”问题176件，交通问题78件，治安问题76件，教育问题72件，人社问题58件，环保问题33件，民政问题11件。承办件较多的单位：文峰区政府260件，北关区政府203件，市公安交警支队64件，市房产管理中心44件。

群众来电

1. 文峰大道与铜雀路交叉口建业桂园小区适龄儿童可以上哪所公办小学?

安阳县政府：按照义务教育阶段就近入学原则，建业桂园小区符合政策适龄儿童应到白璧镇北务小学上小学。

2. 安姚路与341国道交叉口没有监控，存在安全隐患，请政府责成相关部门调查处理。

市交警支队：目前，市交警支队对341国道的交通设施、标志标牌、电子警察监控进行了多次排查调研并向政府提交了报告，下一步将对341国道实施电子监控全覆盖。

3. 北关区星光园社区星光园小区有无老旧小区改造计划？

北关区政府：按照市老旧小区改造指挥部统筹安排，星光园已列入2021年拟改造老旧小区列表。

热点聚焦

近期，针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予以下答复。

1. 建议开通市二中至中华路南段市新一中的公交车。

市公交公司：因城市居民出行目的地存在不同需求，要实现城市内任意两点均有公交线路难度较大。市二中附近现有25路、30路两条公交线路通行，乘客可乘坐30路最多一次换乘31路、44路公交车即可到达市新一中。

2. 为了外地车辆来安方便，建议在下高速公路口处公示安阳市区限号提醒或安阳交警对驶入安阳市的外地车辆进行推送限行的短信提醒。

市交警支队：已经在市区主要入口设置了提示标牌。下一步，我们会结合工作实际，采取多样化提示方式。

政策导航

1. 市场监管部门的证照到期提醒服务都有什么内容？

市市场监管局：为更好地发挥市场监督管理部门的职能优势，避免各类市场主体因证照过期失效而构成违法经营以及由此给企业带来的经济、名誉损失，市市场监管局从转变服务理念入手，变事后监管处罚为事前预警服务，2019年在全省率先推出证照到期前提醒告知服务。在全市市场监管系统对特种设备许可、计量行政许可、食品生产许可、食品经营许可、药品经营许可、医疗器械经营许可、营业执照等16项证照实行证照有效期到期前提醒告知服务制度。2020年年初以来，该局对系统内14个发证部门所发的年底前到期的5601个许可证、1127个营业执照进行了分类整理，对发证时预留正确手机号码的市场主体通过局网站平台群发短信功能进行点对点短信提醒；对发证时预留有固定电话的市场主体进行电话提醒；对发证时未预留任何联系方式的市场主体，通过查找该市场主体地址进行邮寄信函提醒，实现了证照到期提醒告知服务全覆盖。今年上半年，该局已对即将到期的3125个证照进行了预先提醒。

2. 安阳市为新开办企业免费刻章开始实施时间？

市公安局：为降低企业开办成本，提升企业开办便利度，进一步优化我市营商环境，按照《安阳市关爱企业家“八大员”行动计划的通知》（安政办〔2020〕9号）及7月2日市政府会议要求，市公安局主动作为，认真研究，广泛征求意见，倒排工期，联合市财政局、政务服务和大数据局、市场监督管理局研究制订了《安阳市新开办企业免费刻制印章工作实施方案（试行）》（安公通〔2020〕177号），自2020年7月8日起，为市区新开办企业免费刻制首套印章。县（市）将结合实际，陆续开展为新开办企业免费刻章工作。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）