本报讯 （记者 陈振江） “中行的线上银行业务真是太方便了！疫情防控期间，我的银行理财产品到期了，但去营业厅办理不太方便，中行安阳分行的理财经理耐心细致地教我如何使用手机银行，并指导我通过微信轻松地完成了线上操作，真不错！”5月29日，家住霍家村的赵女士对记者说。

和赵女士一样，中行安阳分行代发薪客户陈女士也对中行的线上业务赞不绝口。陈女士是一名医务工作人员，疫情防控期间一直奋战在一线。有一天她收到一条短信：尊敬的陈女士，您的账户短信通知将于2020年2月26日前结束，之后将进行收费，收费标准为一年30元，若需取消可至柜台或自助渠道办理。当时，陈医生想取消短信业务，但工作在防控一线，没有时间。中行工作人员得知这一消息后，立刻通过微信将此项业务在手机银行上的操作步骤一步步截屏发给陈医生，快速办理了业务。陈医生由衷地向工作人员称赞：“手机银行真方便。”

霍家村支行理财经理岂兵向记者告诉记者：“在疫情期间，部分客户的理财产品陆续到期，我们首先通过微信朋友圈分享中国银行手机银行各项业务的操作流程，指导客户通过文字和图片更好更快地掌握如何使用手机银行操作各类金融业务，同时通过微信与客户联系，告知客户理财到期，如资金不用可续作我行保本固定收益类产品结构性存款，并将操作截图一步步发给客户。”

据了解，面对新冠肺炎疫情，中行安阳分行全力保障金融服务顺畅，手机银行为客户提供安全便捷的在线金融服务，足不出户即可办理超过200多种业务，涵盖了98%的银行业务。