本报讯 （记者 李杉）4月4日，市委副书记、代市长袁家健到市信访局调研并召开座谈会。他强调，要以人民为中心做好新时代信访工作，解放思想、敢于担当、履职尽责，用心、用情、用力为群众解决问题，努力破解信访难题，确保社会大局和谐稳定。

副市长、市公安局局长欧阳报军参加调研。

在信访接待大厅，袁家健详细了解信访接待流程、网上信访受理办理情况，检查督导疫情防控期间信访值班情况。在随后召开的座谈会上，袁家健认真听取全市信访工作汇报，研究信访工作中的重点、难点问题，部署积案化解、体系建设等工作。他指出，信访工作是党委和政府联系群众的桥梁、纽带。各级信访部门要坚持以人民为中心，做好群众工作，积极传递党委和政府的温暖。

就做好下一步信访工作，袁家健强调，一要真正深入群众。要认真落实领导干部接访制度，深入基层一线、信访案件中，不断提升信访工作质量和水平。二要用心、用情、用力。要倾听群众诉求，坐得下来、听得进去、换位思考，尽心尽力帮助群众。三要切实解决问题。要下大力气化解信访积案，理清难点，创新思路，发挥信访工作联席会议作用，落实领导包案制度，逐个案件抓、逐个难点破，既真正解决问题又争取群众满意。四要依法依规办事。要加强普法宣传，引导群众依法信访，把政策讲深、讲透，让群众信得过。

袁家健要求，要加强源头管控，学习贯彻新时代“枫桥经验”，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把问题解决在萌芽、基层；要加强网上接访，专人专责受理案件，以实际成效提高及时受理率和群众满意度；要强化信访干部队伍建设，健全考核机制和问责办法，带着感情做好信访工作。

当天10时，防空警报鸣响，袁家健带领全体与会人员向抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞默哀3分钟。