□李婧瑜

突如其来的新冠肺炎疫情给安阳旅游业按下了“暂停键”。不论从短期还是长远看，这场疫情对旅游业来说都是一次前所未有的考验与挑战。然而，风雨过后终会看到彩虹，随着疫情防控形势持续向好，各行各业全面复工复产，我市也相继出台一系列利好政策，助推旅游产业回暖“重启”。笔者认为，旅游业在提振信心的同时，更要练好内功，直面机遇和挑战。

众所周知，旅游业是“一业兴、百业兴”的朝阳产业。当前，全国各地均出台利好政策，从“全民消费红包”到各景区半价门票，目的就是要到振兴旅游消费。与此同时，各地、各景区则更要站在长远角度，科学谋划，早日走出困局。

疫情期间，“云旅游”让更多人通过一种新的形势包揽各地风光，这也从另一个角度为旅游产业打开了一扇窗。当前，也许很多人还不敢走出家门，各级政府和景区可以利用这段时间，加强线上信息的超前引导工作，整合本地旅游资源，通过大数据、VR、云端等多种“智慧旅游”形式向游客进行展示，实现超前预热。这也是这些年我市旅游业重点发展的旅游科技创新的一项，发展智慧旅游，支持和鼓励各地、各景区开发虚拟在线产品，借助人工智能、大数据等前沿技术提升消费者体验度。

另外，利用这段时间进一步做好人员培训，提升业务素质。旅游业重在服务，只有从业人员的整体素质有提升，才能赋予旅游产品更高的价值，也会让游客有好的体验度。相关部门和景区应该借此机会大力开展行业培训，全方位提升从业人员的能力素质，推动旅游业高质量发展。