□本报记者 田丹丹

新冠肺炎疫情发生以来，中国人民财产保险股份有限公司安阳市分公司（简称人保财险安阳市分公司）按照河南省分公司和安阳市委、市政府统一部署要求，在快速响应属地政府抗击疫情的基础上，持续挖掘和提升保险保障功能，强化疫情防控相关工作制度保障，优化客户服务，提升理赔时效，在统筹疫情防控和复工复产的“大考”中，做足精准文章，不仅用实际行动汇聚起了打赢疫情防控和企业复工复产两场“硬仗”的安阳人保力量，也书写了企业自身防控与经营“两手抓、两不误、两胜利”的精彩答卷。截至2月25日，该公司当月增速1.5%，成为全省唯一实现当月正增的地市分公司。

聚焦抗疫大局

统筹谋划稳推进

“新冠肺炎疫情发生以来，人保财险安阳市分公司按照河南省分公司、市银保监局、各级政府和安阳市保险行业协会的统一部署，聚焦抗疫大局，积极履行央企社会责任，形成了党委牵头、各部门协同、全体员工参与，线上理赔和线下服务、疫情防控和经营发展协同进行的战‘疫’总格局。”该公司党委书记、总经理牛江良说。

为进一步抓实抓牢抓细疫情防控责任，该公司迅速出台应对新冠肺炎疫情工作方案，对全公司疫情防控工作进行具体安排，并要求下属16家县（市）区基层公司结合自身实际，制订符合本单位实际情况的工作方案，同时严格落实问责制，各项防范规定动作责任到人，坚持实行每日“零报告”制度，确保了疫情期间各级单位在抗疫工作中，思想上有统领，行动上有节奏，工作上有成效。

发挥保障功能

主动履责显担当

该公司主动对接政府，亮明态度，靠前服务，结合自身企业特点开展了一系列有目标、有特色、有成效的疫情防控助力工作。

在业内率先赠送全方位保险保障。疫情发生后，该公司第一时间为省定点防疫医院——市第五人民医院、安阳首批援鄂救援医疗队以及林州市、滑县、汤阴县、安阳县、内黄县5所定点医院的医护人员及其家属无偿提供了保险救助保障，实现了全市6所定点医院2022人累计1000万元保额保障的全覆盖，并将保障扩大到全市8家新闻机构的186名奋战在疫情一线的新闻工作者；为安阳市疾控中心和殷都区、北关区、文峰区、龙安区疾控中心408名一线防疫人员赠送了每人30万元的保险保障。

积极助力企业复工复产，为政府排忧解难。疫情期间，该公司为投保企财险、安责险、团意险以及雇主责任险等险种的企业，实行分期缴费政策；对已在公司投保的企业，因防疫防控工作需要停产停工的，免费延长保险期限；在部分企业复工复产之际，该公司率先向安阳市人民政府递交了《关于为企业复工复产提供救助保障的请示》，并于2月29日上午和龙安区人民政府正式签订了《疫情防控复工复产企业综合保险战略合作协议》，在全省开启了政府和保险机构合作助力企业复工复产抗击疫情的新模式。

承保方面，该公司对各家承保医责险的医院在疫情期间无偿扩展新冠肺炎保险责任；第一时间报请省公司对我市承保的千余辆出租车免费进行承保延期；推出助贷险延长还款期限服务。理赔方面，该公司在第一时间开通了理赔绿色通道服务，对因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消了五大限制。

此外，该公司还通过微信“隔空”捐款47812元用于慈善救助，为奋战在抗击疫情一线的北关区、文峰区等6个交警大队以及西郊乡、吕村镇等21个乡镇政府、教育机构、养老机构送去了生活物资等，进行后勤保障支援。

坚持两线并进

防控经营两胜利

疫情发生以来，人保财险安阳市分公司在做好疫情防控和保障服务的同时，对照年初制订的工作目标，多措并举，全力以赴实现疫情防控与经营发展“两手抓、两不误、两胜利”。

该公司疫情防控指挥部及时收集、分享最新疫情防控知识，每日通报疫情最新信息，要求员工做好知识普及以及每日排查工作，通过多种举措将疫情防范工作做精做细，筑牢疫情防控阻击战的第一防线。同时，对每名值班员工及进出客户进行实名登记、体温测量和消毒，着力做好对外窗口疫情防控工作。

为确保疫情期间各项工作顺利开展，该公司积极做好线上办公安排，通过实行线上培训、视频会议等多种方式，提升员工线上化办公实操技能。截至2月26日，该公司累计组织线上培训121次，共参与培训6643人次，参与竞赛测试5971人次，起到了良好的知识储备效果。同时，该公司号召员工通过电话、微信、邮件等形式做好客户回访提醒工作，鼓励员工引导客户实现足不出户的保险业务在线办理。对疫情期发生的理赔案件，为确保时效，果断采取微信线上调解形式推进，已成功处理案件157起，调解金额累计271.79万元。公司疫情期间总体累计经营额达1.47亿元。

牛江良表示，下一步，人保财险安阳市分公司将进一步深化举措，在做好疫情防控工作的同时，积极探索业务发展道路，以高度的政治敏锐性和强烈的责任感，严格落实市委、市政府的各项决策部署，做好抗击疫情与经营发展两项工作的平衡，确保业务发展逆流而上，为安阳市经济社会发展和疫情防控贡献人保力量！