□高 咪

最近，市人社局依托“互联网+就业”线上服务平台，开展线上招聘活动，推出视频招聘、远程面试、网上签约服务，打造了“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的全天候线上服务平台，其中，“线上春风行动”让市民足不出户就能找到工作，获得群众点赞。

眼下正是企业招工和劳动者应聘的黄金时期，而疫情防控形势依然严峻，网上招聘不仅可以避免人群聚集带来的病毒传播风险，而且也解决了企业招工与群众求职的实际需求。

其实不光是“互联网+就业”，疫情发生以来，各地各部门推出了形式多样的“互联网+政务”服务，让“面对面”业务办理升级为“网上办”“掌上办”。如，公安部门推出了在线审批，信访部门提出“走访”变“网访”，法院实现“在家在线开庭”等。这些“不见面”服务最大限度地减少了人员外出、聚集，节省了办事群众的时间，同时也保证了公共服务的高效运转。

“不见面”服务并非新鲜事物，早前就有不少地区在试行推广。此次疫情期间，“不见面”服务成为各地的刚需。面对业务量猛增的网上待办事项，相关部门应转变服务观念，积极应对，提升服务水平，补齐网络服务短板，不断满足群众日益增长的个性化、多样化办事需求。

在疫情防控的关键时期，“不见面”服务从群众的需求出发，更加精准、快速地回应了群众的诉求，对提高政务服务效率、维护社会正常运转发挥着积极作用。此外，“不见面”服务也是“互联网+政务”工作的一次良好示范，是未来智慧城市建设的一大趋势。笔者认为，“不见面”服务是非常时期的非常措施，也应该成为今后城市服务的常态，可以推而广之。