本报讯 为深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，市信访局汇集群众各类诉求，充分发挥“让数据多跑路，让群众少跑腿，省时省力、快捷高效”的网上信访主渠道作用，大力推行“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形式网上判”的阳光信访新模式，开启网上信访阔步前行新征程。

今年7月以来，市信访局广泛开展市、县、乡三级网上信访宣传活动，提高网上信访工作的知晓率和影响力。针对网络载体高效快捷、突破时空、24小时不间断服务的优势，市信访局从如何让网上服务、网上信访更加贴近群众、方便群众的角度出发，及时对门户网站进行了改版。群众通过网上信访、领导信箱、短信信访、电话信访等形式，可以随时随地反映信访诉求、维护合法权益。

市信访局进一步完善网上信访工作规范、优化网上信访办理流程，信访事项办理过程、方式和结果全部向群众公开，群众通过网上查询，可以在第一时间了解案件进展情况。市信访局对群众的每一项诉求都及时受理、及时交办、及时答复，做到了“事事有回音、件件有答复”，得到了群众的高度认可，树立了网上信访好用管用工作导向。该局落实初次网上信访事项“当日接收、当日办理、当日回复、应交尽交”的要求，压实首办责任，推动责任单位对诉求一次性化解，对信访事项全程跟踪、及时督办，确保群众诉求一次性解决到位。

对群众网上反映的问题，市信访局及时回应、快速反应、一盯到底、高效办理，努力把各类问题化解在基层，做到了因案施策、因人施策、因事施策，协调各方力量，千方百计推动问题解决，简单问题快速办、复杂问题见面办、难点问题督导办、突出问题协调办。今年年初以来，市信访局已受理网上信访案件5500件，大量信访问题通过网上集中办理得到合理解决。 （赵春海）