编者按

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。高质量发展坚持以群众为中心，坚持发展为了群众、发展依靠群众，让发展成果由群众共享。本期我们从互联网技术、交通出行与便民服务3个方面，看职能部门如何利用先进技术满足人民日益增长的美好生活需要。

科技助力 激发经济发展活力

关键词：互联网技术

□邓 娴

中国国家语言资源监测与研究中心12月16日发布了2019年度中国媒体十大新词语，“5G元年”入列。

5G时代的到来给百姓生活带来了便利，给经济发展带来了生机。红旗渠风景区建成5G创新应用基地，实现一键购票，可以扫码、刷脸、无现金进入，向世界展示了真实、立体、鲜活的红旗渠。“5G+旅游”让游客畅享美景，也拉动了地方经济。可以说，新科技的应用激发了经济发展活力。

我们知道，我市是一座传统工业城市，冶金、建材、煤化工、纺织服装等产业发展较快，20世纪八九十年代，三枪自行车、金钟电池、盾牌内衣畅销省内外。但这种以高投入、高能耗为主的发展模式在新时代难以为继。为此，在市第十一次党代会上，我市明确提出大力发展新能源汽车及零部件、高端装备制造、精品钢及深加工、文化旅游四大千亿级主导产业。

文化旅游业被确定为四大千亿级主导产业之一，是因为我市有着丰富的文化旅游资源，也是适应现代化经济体系绿色发展的要求使然。而5G信息技术的应用推动了旅游业的发展，比如红旗渠风景区在今年国庆长假期间，每天接待的游客数量和收入均大幅增长，较高时日收入超百万元。

数据显示：今年上半年，我市四个千亿级主导产业固定资产投资同比增长37.3%。这给了我们一个启示，文化旅游已成为撬动经济高质量发展的新动能，我们要借助科技的力量，加快文化旅游业的发展，以先进的技术和装备方便游客旅游，丰富游客的旅游体验，从而拉动经济发展。

在我市，除了四个千亿级主导产业对经济的拉动，现代服务业也成为经济发展新动能。数据显示，今年上半年，服务业对经济增长贡献率达54.6%，发展的质量和效益持续提升。而服务业的发展也离不开科技的支撑。比如，“互联网+明厨亮灶”建设为群众“舌尖上的安全”保驾护航，市民可以通过舌尖安全网了解餐饮店的实时操作情况。这项措施促进了餐饮业的健康发展，也必定会促使消费拉动经济增长的作用进一步增强。

随着科技的发展，“互联网+”、刷脸支付等与百姓生活越来越紧密，科技给百姓生活带来了便利，同时也助力经济新业态的发展。目前，我市已经与相关通信企业签订合作协议，加快5G基础设施建设。这必定会使我们的城市更安全、更智慧、更有弹性，使人民群众的生活更有品质、更加美好。

多管齐下 群众出行更加便捷

关键词：交通出行

□高 咪

据本报报道，为方便市民出行，安阳公交集团推出的“安阳行”软件深受市民欢迎。这款集乘车扫码、实时查询、监督投诉等功能于一身的乘车软件，不仅增强了乘客的体验感，而且还为市民提供了更便捷、舒适的出行服务。

交通如同人体的血脉，畅通与否，直接决定着百姓切身利益和城市的发展。今年9月，国务院印发的《交通强国建设纲要》提出，“推进出行服务快速化、便捷化”“优先发展城市公共交通，鼓励引导绿色公交出行”。让百姓出行更便捷，已成为城市建设的一项重要课题。

让群众出行更便捷，需要积极回应群众需求。过去，在我市的一些偏远地区，公共交通存在班次少、车况差、换乘困难等问题。聚焦“痛点”，回应期盼，今年，我市将“新增100个行政村通公交”列为十方面重点民生实事之一，全力改善民生出行。以距离市区近18公里的洪河屯乡土楼村为例，村民乘公交仅需两元钱就可以到达市区。行政村通公交，解决了村民的切实需求，增强了农村和市区之间的联系，也为乡村振兴打开了绿色通道。

让群众出行更便捷，需要创新服务方式。在成都新都区，当地政府在辖区内设置了5条社区公交线路，除主干道按公交站点停靠外，社区道路、学校、商场等未设立公交站牌区域都可以招手即停，有效解决了群众短距离出行难题。招手即停的社区公交，结合市民个性化出行需求，创新公交服务形式，赢得了群众的口碑。此外，不少城市积极借助互联网技术，推出网约公交车、拼公交、共享汽车等出行新方式，精准对接市民出行供给与需求，优化服务方式，加大创新力度，不断提升服务水平。

让群众出行更便捷，需要提升服务水平。精细化服务与市民幸福感、获得感、满意度息息相关。如今城市交通网络发达，市民的出行方式日益多元化，市民的需求也从“走得了”升级为“走得好”。例如，新的住宅区建成了，既有的公交线路、配套服务能否随人流变化及时调整；在早高峰时段，城市交通网络能否实现全局调度；车辆换乘是否简单便捷；公共自行车系统能否实现智能操作……城市服务要像绣花一样精细，只有在细节上下功夫才能让群众满意。

出行是关乎城市发展的民生工程，回应群众需求、创新服务方式、提高服务水平，使居民出行条件和生活品质得到提升和优化，不仅增强了百姓的获得感、幸福感，也推动了城市公共服务向高质量发展。

服务升级 提升百姓幸福指数

关键词：“放管服”改革

□高 倩

12月11日上午，郑州市市民张女士在当地不动产交易和登记中心24小时自助办证大厅，通过自助发证机领取到了自己的不动产登记证书。这是河南省不动产登记部门颁出的首本通过自助发证机打印出的不动产登记证书。

房子是很多普通家庭最重要的家庭财产之一，很多办理过这项业务的人都知道，以往办证手续异常复杂、程序烦琐，光约号就得等上几个月，现在不仅1个小时办完，还能自助出证。这则新闻备受群众关注的原因就在于此，有关部门用最短的时间、最快的速度、最好的服务办好了老百姓最关心的重要事项。

从几个月到1个小时，从摸不清门路到自助办理，可见引入互联网技术后，有关部门通过网上申请、自助查询等便民举措，实现了让信息多跑路、让群众少跑腿。流程简化、时间缩减、效率提升，更贴心、更便捷的便民服务背后是政务部门服务的一次次提质升级，突显了百姓利益至上的服务理念。

习近平总书记曾多次提出，要抓住信息化发展的历史机遇，发挥信息化对经济社会发展的引领作用，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好地解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。群众的认可是对改革最好的褒奖，随着“放管服”改革不断深入，不仅是在不动产业务办理方面，在其他领域也应坚持以“最多跑一次”为目标，从群众需求出发，跑出便民服务加速度。

群众无小事，枝叶总关情。推进“放管服”改革以来，我们的生活发生了很多变化，身份证丢失不用再跑回老家办理，证件照片不满意可以反复拍摄，很多业务可以在机器上自助办理了。在新的时代背景下，职能部门要与时俱进，转变思维模式，不断加大科技投入，采取增设自助受理网点、精简申请资料等举措，用好科技力量，打造出更多“互联网+政务服务”品牌，为更多群众提供优质服务，让群众办事更便利。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。让群众满意是推进改革的最终目的，也是职能部门的初心所在。有关部门不妨多从群众的期待中寻找工作的突破口，从群众的向往中探索工作的新模式，进一步提升群众的满意度与幸福感。