□本报记者 郝亚伟 文/图

提及信访举报，一些群众会有各种疑惑：“我们应该去哪里反映问题？”“需要准备什么材料？”“有人接待我们吗？”带着各种疑问，12月12日，记者来到刚刚投入使用的安阳县纪委监委信访接待大厅。

为方便群众举报，畅通举报渠道，严格按程序接访，今年6月开始，安阳县纪委监委对信访接待大厅进行改造升级。经过一段时间的筹建和试运行，安阳县纪委监委新建信访举报接待大厅于近日正式投入使用，实现了接访工作场所整体功能整体提升，成为了解社情民意、为群众排忧解难的又一重要窗口。

安阳县纪委监委信访举报接待大厅位于紫薇大道与彩虹路交叉口东南角，分为接待大厅、候访大厅、接访室、监控室、远程视频接访室、密谈室和12388举报电话接听室7个功能分区。进入接待大厅，记者看到，来访群众在工作人员的指引下按照规定程序填写登记表，并且通过安检设备进入候访大厅。接待大厅和候访大厅设有饮水机、医药箱、爱心伞等便民服务设施。在接待大厅正前方，安阳县纪委监委相关领导接访时间表、安阳县直机关各部门轮流接待时间表等一览无余。候访大厅内张贴着信访举报注意事项、受理范围等内容，来访群众在等待接访的同时可以了解纪检监察方面的知识。

“以前来反映问题的时候，办公室里坐了很多人，有些话始终说不出口。如今，在大厅里可以一对一的谈话，话也敢说了，我的心结也彻底打开了。”当日上午，在候访大厅等待接访的群众李师傅说。

“以前受办公场地限制，工作人员办公室和接访室在一间办公室，既不利于办公，也不利于来访人员解决问题，尤其是涉及个人隐私和重要机密的内容在公共场合谈论，存在很大的风险隐患。”县纪委监委办公室主任董永锋说，新建的信访接待大厅具有功能细化、空间隔离等特点，实现了高质量建设信访举报接待大厅，让信访接待更规范、更便民。

安阳县纪委监委信访举报接待大厅强化安全、保密、便民、高效等功能建设，配备安全监控设备设施，候访、接待区域安装无死角监控设备；配备安检设备，设置灭火器等防护设备；设立密谈室等，真正让硬件更“硬”，真正方便群众来访。大厅还公开透明办访机制，做到各项规章制度上墙，发挥接访场所发现线索、反映信息和化解矛盾的功能。

“新的信访接待大厅的正式启用，使我们来访接待能力和水平实现了新的突破，标志着全县信访举报工作又上了一个新台阶。”县纪委监委相关负责人说，“新时期的信访接待工作更加繁重，我们不仅要从硬件配置上改进，还要提升接访的方式方法，为来访群众提供专业、便民的一站式服务。”