□本报记者 田丹丹

“你永远不知道，明天和意外哪一个会先到来！”近日，台湾艺人高以翔猝死事件再一次引发了人们对于这一话题的热议。在日常生活中，太多的不测让人无法承受其重，尤其是重大疾病的发生，常常会让一个幸福的家庭陷入困境。

随着人们生活水平的提高和保险制度的不断完善，为自己和家人买一份保险，日渐成为人们“抵御风险，守护幸福”的重要选择，而保险的理赔服务，也成为广大消费者选择投保公司的重要参考。对此，在太平人寿安阳中心支公司投保的客户杨先生深有感触。

11月30日上午，在安阳市地区医院的病房中，记者见到了杨先生。虽说杨先生正在接受前期化疗，但是整个人精神饱满，如果不是因为要化疗剃掉了全部的头发，没有人会把他当成病人。

杨先生介绍，今年7月初，他突然感到身体不适，当时，他以为只是扁桃体发炎，但在检查血常规时发现白细胞明显升高。后经进一步诊断，他被确诊为急性淋巴细胞白血病。“当看到确诊结果时，我和我爱人就懵了，杵在原地好长时间，我爱人更是泣不成声，感觉天就要塌了一样。”杨先生回忆起当时的情景说。

病情确诊后，杨先生随即办理了住院手续。但巨额的医疗费让杨先生陷入了困境。后来，在妻子的提醒下，他才想起来曾经在太平人寿投保了一份保险。于是便让妻子给太平人寿安阳中心支公司打了报案电话。

让杨先生意想不到的是，太平人寿的理赔速度非常快。太平人寿安阳中心支公司的业务经理得知消息后第一时间就来到医院了解病情，然后把情况上报给公司，并且协助杨先生收集理赔资料，帮助他及时办理了理赔申请。“太平人寿快速的理赔服务，及时给我解决了救命钱。现在有保险给我做后盾，我对治病也有了信心。”杨先生说，从住院提出理赔申请，到43万元的理赔款到账，前后只用了不到一个星期。

“很庆幸当时买了保险，如果没有保险，高昂的治疗费用肯定拖垮整个家庭。”杨先生感慨地说，他在生病之前身体非常好，起初，别人给他介绍保险他比较反感，也从来没有想过买什么保险。今年年初，他姐姐在别人的介绍下买了保险，就建议他也买一份。当时他刚好买了一套房子，装修期间用钱比较紧张，所以就谢绝了。后来，姐姐带着业务员来到家里拜访介绍，杨先生被业务员的专业和耐心打动，考虑到自己饭店生意还可以，一个月营业额有一万多元，就在今年3月16日投保了年缴保费14897元的重大疾病保险和超E保住院医疗险的健康险组合。据悉，除去已经理赔到账的43万元，后续的住院费用仍将继续报销。

让杨先生感动的不仅是太平人寿安阳中心支公司快速的理赔服务，还有理赔后更加人性化的后续服务。杨先生告诉记者，在他住院期间，太平人寿安阳中心支公司工作人员先后两次来到医院进行探视。该公司运营经理拿着鲜花和慰问品到医院看望杨先生，还嘱咐他：“把心放宽，安心养病，不要有什么负担和后顾之忧，太平人寿是你坚强的后盾。”“是太平人寿给了我战胜病魔的信心和勇气，也是太平人寿让我重新认识了保险！”杨先生夫妇对太平人寿安阳中心支公司快速的理赔和暖心的服务赞不绝口。

快速理赔的背后，不仅是公司专业领先的体现，更突显了太平人寿高效、人性的服务理念。自2016年以来，按照中央“保险姓保”，促进保险业回归保障来源的需求，太平人寿不断提升自身品牌意识和服务意识，通过优化职场服务形象，制定职场行为准则，实行一站式服务，严格按时限理赔，对案件不拖、不等、不靠等措施，着力打造了有品质、有温度的卓越保险服务体验。

据介绍，虽然疾病或意外等风险会随时降临，但太平人寿将继续以一流的保障和一流的服务陪伴客户。“为您分担风险，与您共享太平”，这不仅是每个太平人的共同愿望，也是太平人对每个太平客户的真挚承诺。