□本报记者 郭 荣

“俺这栋楼今年冬天有喜事儿了，要通天然气和暖气，这可是居民多年来的心愿，现在马上就要实现了。”12月2日，记者一走进铁矿公司家属院，居民代表冯金瑞就迫不及待地向记者分享喜讯。

有几个天然气安装工正在院子里劳动，进进出出的居民都热情地和他们打招呼。为何居民会对施工人员这么热情？

铁矿公司家属院位于该市客运中心（汽车南站）东侧，建于20世纪90年代末，属于老旧小区。近年，龙山街道结合老旧小区改造工作，为铁矿公司家属院配备了简易物业服务，并动员志愿者对小区环境进行大整治，清扫杂物、美化墙体、清除小广告，小区整体面貌有了明显改善。但是由于客观条件限制，小区不通天然气和暖气，住户对幸福生活的需求仍然没有得到满足。

寒冬来临，气温骤降，城市居民供暖成为民生热点。冯金瑞说：“我们这里属于老旧小区，家家户户都没有接通暖气管道，一到冬天取暖就成了大问题。看着别人生活在暖气房子里，我们只有羡慕的份儿。”

谁也没有想到，老旧小区不通气、不通暖的情况今年冬天会发生改变。

事情要从一篇文章说起：11月21日，林州市政务公众号发表文章《文明路上 你我同行——就创建全国文明城市致全体市民的公开信》，约20万网友阅读此文，数千人转发、留言。11月27日，网名为“A飞儿”的网友在此文章后留言：“我们是铁矿公司家属院的，别的老旧小区都安上了暖气和天然气，我们这个小区就没人管吗？暖气、天然气都不给我们安……”留言称自己居住的铁矿公司家属院没有安装暖气、天然气，字里行间流露出小区居民对供气、供暖的热切期盼。

林州市委书记王宝玉从政务公众号上看到群众关于铁矿公司家属院不通暖气、天然气的留言后，立即安排相关部门调查落实，回应民声。

11月27日，对大部分人而言是一个普通的日子，但是对于铁矿公司家属院的居民来说，这是一个特别的日子。当天下午，林州市委书记王宝玉带领林州市委办、督查局等部门负责人，到铁矿公司家属院实地查看。王宝玉在现场同家属院居民亲切交谈，征询群众民生需求和对城市“双创”、清洁家园、民生实事等工作的意见和建议。

“我们必须时刻把群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意作为检验工作是否合格、到位的重要标准，聚焦聚力、及时回应，切实解决群众所忧、所急、所需、所盼的民生实事。”站在铁矿公司家属院里，王宝玉对相关单位负责人这样要求，语言掷地有声，围观群众纷纷点头称赞。

铁矿公司家属院共有41户居民，有意愿安装天然气的31户、安装暖气的17户。目前，天然气已经安装近20户，暖气安装已接近尾声。“我们加班加点施工，力争早一点儿通气。”林州市绿能天然气公司董事长徐运录说，“让群众满意、让政府放心，是我们的责任和目标。”林州市城乡供热有限公司龙山客服中心副主任唐国强正在现场组织工作人员施工。他介绍：“目前，我们已经完成管道铺设，这里马上就可以实现供暖。”

龙山街道利民居委会主任马国平告诉记者：“市委书记出面帮助群众解难题，我们也不能拖后腿。”马国平和居委会工作人员周广艳、王庆红等连续几天分组行动，挨家挨户上门沟通协调，推进暖气和天然气安装工作。

七旬老党员任玉娥得知小区将集体安装天然气和暖气，激动不已。她说：“城市发展越来越好，小区的设施都比较完善。我们虽然生活在老旧小区，可是党和政府没有忘记我们，所以我们是最幸福的人。今年冬天可以享受天然气和暖气，我们住在老旧小区也能扬眉吐气了。”

当天室外温度仅6℃，记者看到，天然气施工人员忙得满头大汗。马国平说：“还有一些原先持观望态度的居民现在也想安装，我们也会协调工作人员为其安装。”

目前，铁矿公司家属院的供气、供热管道铺设都已接近尾声，小区居民的期盼正在变为现实。龙山街道办事处党工委书记申海吉说：“我们将对辖区老旧小区类似问题进行全面排查，结合城市‘双创’和清洁家园等工作，列出整改台账，确保全部整改到位，让广大居民共享优质服务。”

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，林州市广大党员干部深入基层一线调查研究，解民忧、纾民困、暖民心，践行党的根本宗旨，干群关系更加密切，群众的认同感和满意度持续提升。