一、杨先生，富泉街温馨家园A区4号楼4单元5楼西户，问题：暖气片水温不达标。

11月29日，益和热力城东回复：经工作人员现场核实，该户供回水、流量都正常，现在供水温度已达50.8℃。

二、赵女士，眼科医院南，东关园村一带暖气不热，称管道安装太细。

11月29日，益和热力城南回复：东关园小区由东关村大队组织安装的集中供暖，现与大队协商处理不热问题，由原施工方进行处理，并建议转发给办事处协助处理。

三、金桂湾小区的一名业主反映今年我们交纳供暖费后，小区供暖一直不能正常供暖，物业方面一直搪塞我们，不能解决问题。

11月29日，益和热力城南回复：已跟用户联系并处理，用户表示家里温度满意。

四、刘艳，元泰清华元B区7号楼1单元1802，反映地暖不热。

11月29日，益和热力城南回复：用户家中温度19℃，小区负责人到用户家中清洗滤网，用户表示对服务非常满意。