本报讯 （记者 王 璐）诉讼服务中心是人民法院审判执行工作第一环节，也是人民法院履行公平正义职责、接受人民监督的第一窗口。

主题教育开展以来，市中级人民法院坚持问题导向，以对内服务审判、对外服务群众的“双服务”理念为引领，建最好的环境为群众服务，努力打造立体化、现代化诉讼服务体系，被省高级人民法院确定为“全省诉讼服务示范法院”。

“人民群众的诉讼服务需求日益广泛多样，对便民利民的诉讼服务体系建设提出了新要求。”11月17日，该中心工作人员对记者说，该院顺应人民群众多样化、个性化司法需求，积极打造现代化诉讼服务大平台，着力完善诉讼服务体系。

该院拓展服务功能，将原来的单一立案窗口拓展为集立案受理、查询咨询、联系法官、排期开庭、材料收转、文书送达、信访接待等为一体的一站式诉讼服务大厅，让群众“走进一个厅，事务一站清”；丰富便民举措，在诉讼服务中心配置法律法规查询、案件查询、档案查询、缴费查询、诉讼风险评估等自助设备，配备便民书写台、打印机、饮水机、手机充电装置、纸、笔、老花镜等，全方位满足群众立案需求；推行网上立案、网上缴费，建设移动微法院，为群众提供网上立案、网上缴费、扫码缴费、网上阅卷、证据交换等综合性诉讼服务，群众足不出户即可办理立案、缴费手续，有效减轻了群众诉累；推进网上调解，在诉讼服务网设立在线调解平台，目前已有各类调解组织41家、线上调解员166人，累计网上调解案件2407件，避免群众往返奔波；加强立案监督，充分发挥“12368”诉讼服务热线功能，为群众提供案件查询、诉讼咨询、法官联络、诉讼投诉等服务，在市中级人民法院政务网站、诉讼服务中心、律师服务中心、基层法院立案窗口公示立案投诉电话，畅通法院与当事人沟通的桥梁。

据了解，为打造智慧法院，该院诉讼服务中心目前正在进行升级改造，届时将建成便民、利民、亲民的现代化诉讼服务中心，为群众提供更好的服务。