□本报记者 马 原 通讯员 靳 乐

根据工信部、中国移动集团公司、河南移动关于加强农村网络日常维护保障用户正常使用专项整治工作的相关要求，安阳移动从讲政治的高度对农村网络专项整治工作予以重视、予以推进、予以落实，从网络覆盖、网络运维、应急保障几个方面要求，不断改善农村区域的网络用户体验及用户满意度。

优化网络覆盖

今年，安阳移动针对农村区域4G覆盖情况，采取多项措施，开展提升农村区域MR覆盖提升活动，从网络覆盖情况摸排，到网络优化调整，不断努力改善农村网络覆盖水平。

安阳移动网络部组织成立现场测试专项小组和调研专项小组。现场测试小组定期对农村区域进行拉网测试，深入了解现网覆盖情况，系统梳理网络存在问题。调研专项小组通过逐村走访，深入了解农村网络覆盖能力、投诉和故障处理以及近年农村客户对通信网络的感知等情况，广泛收集意见与建议，2019年安阳全区共梳理出97处农村网络覆盖区域问题。

安阳移动通过系统整理收集到的问题，结合对测试数据进行深入分析，将问题点分类汇总，定位问题点原因、影响范围，并根据问题严重性，按照处理手段由易到难，整理出网络优化调整类、工程建设类、故障处理类三类处理方案，通过一系列解决方案的落地实施，逐步改善网络覆盖。针对整理的问题点，安阳分公司通过网络参数、铁塔天线调整、快速扩容解决71处，新建站点解决15处，通过平台提升、故障处理解决11处。经过问题点系统整治，安阳农村网络综合覆盖率平均提升2.6PP，覆盖电平值平均提升6dbm，下载速率平均提升3.2Mbps，家庭宽带全区覆盖率从89.8%改善至目前95.4%，极大解决了农村上网困难的问题，较好满足了农村区域人们的网络通信服务需求，提高网络感知度。

提升网络维护能力

今年，安阳移动在全区积极开展现场维护技能培训及交流，并在全区开展网络维护能力大比武，无线、有线网络两手抓，努力打造一支技术型、服务型、创新型的网络维护队伍，同时建立专门的农村维护队伍，能够第一时间抢修农村区域的网络故障，例行开展农村网络隐患排查、网络隐患整改、网络投诉处理等工作。

在无线网络方面，以重基础、提效率为基本方针，大力开展农村区域网络基础情况摸排，开展基站机房以及线路杆弱光专项整治活动，改善机房脏乱差、线路杆东倒西歪等现象，减少故障隐患。成立12支农村抢修队伍，责任到人，压降故障响应及处理时长，提高农村故障处理效率。截至目前，安阳移动累计进行农村区域基站巡检9693次，线路累计巡检273211公里，累计整治各类网络隐患1378处，故障处理及时率从95.12%提升到99.26%。故障处理时长从6小时压降到3.8小时。

在家庭宽带方面，安阳移动一是对农村分散区域实时“快速扩容”，灵活快速地对偏远、山区村庄进行深入覆盖，满足农村用户日益增长的带宽需求。二是响应政府“美丽乡村”建设，对农村线缆进行整治，使农村线缆从原来的杂乱无章变为现在的整齐有序，降低了故障发生频率，故障处理时长从原来的5.6小时降低到2.8小时。

强化应急保障

安阳移动在应急通信保障工作方面，针对农村区域的社火活动、民俗活动、自然灾害、突发事件等，专门建立了应急通信保障预警机制以及应急通信保障队伍，从信息收集、应急响应、应急保障等方面不断优化提升，保障农村区域的网络安全、稳定、畅通。今年年初以来，已顺利完成了林州黄华寺庙会、汤阴环汤河自行车比赛、汤阴环汤河马拉松比赛、“五一”假期、“十一”黄金周旅游区域等通信保障任务，累计出动人员302人次，车辆126车次，油机56台次。同时，为了不断提升应急保障队伍的应急能力，截至目前，共开展各类应急演练19次，累计参加人员651人次，车辆246车次，不断积累保障经验，应对突发事件，保障网络运行。

今后，安阳移动会再接再厉，坚守使命，不忘初心，加强农村网络的基础设施建设与维护，强化农村区域的网络故障处理，提高农村区域的网络运维水平，为广大的农村用户提供高质量、高可靠、高速率的网络服务。