本报讯 （特约记者 徐淑霞 通讯员 郝日恒)“多亏了咱们巡察组，不然我这1600元药费不知道得往医院跑多少次才能报销。”11月19日，滑县锦和街道双楼村王老先生高兴地对记者说。

据了解，不久前，王老先生因病住院。出院后，由于年龄大、表达不清、理解力差，身边又没人陪同，王老先生对报销流程和所需材料弄不明白，往医院跑了几次，医保报销问题也没解决。

滑县县委第三巡察组得知此事后，详细询问了老人的情况后，给医院下立行立改通知书，并协调医院医保室工作人员，耐心向老人说明情况，帮老人列出必备的材料清单，并不厌其烦一一解释清楚应该到哪个部门去领取，可老人还是听不明白。看到老人仍然迷惑，考虑到他的特殊情况，第三巡察组工作人员及医保室负责人当场表态：“这个事我们给您办吧，您别来回跑了，保证尽快把钱给您打卡上。”几天后，老人收到了医保报销的医药费。

“在执行医保政策的过程中，我们把关很严，工作中可能欠缺热情和温度，给一些群众造成报销难、多跑路的错觉。借助巡察，我们会在改善工作作风、加快落实便民措施、创新工作机制上多下功夫，争取让数据多跑路、让群众少跑路，切实提高群众满意度。”医院医保室李主任说。

“老百姓的事就是大事，严格执行制度是我们工作的底线。我们在工作中的热心、温情和努力，才是打开群众心结的‘钥匙’。”滑县县委第三巡察组组长王鑫说。