本报讯  （记者  黄亚楠）“真是太感谢你们了，帮我们要回了全部购房款，解决了眼前的难题。”9月4日上午，市民石先生将一面写有“忠于职守、服务为民”字样的锦旗送到了市城市管理局，对市房产监察大队执法人员积极作为、为民解忧的工作作风表示感谢。

    “我在购房过程中遇到点问题，看看您能不能帮忙解决。”8月30日，市民石先生神情焦急地来到市房产监察大队，对二中队长赵帅兵说出了难言之隐。原来，前段时间，石先生在文峰区某房地产开发项目出资19万元（首付）买了一套商品房，但由于家庭的原因，后续购房款无法落实，导致不能购房。石先生想要回之前交的首付款，但开发企业不同意全额退款，表示要收取一部分违约金。

    无奈之下，石先生抱着试一试的态度来到市房产监察大队，希望执法人员能根据他家的实际困难和具体情况，帮助其全额要回购房款。执法人员了解了石先生的实际困难后，多次找到该项目开发企业说明情况、沟通协调。经过多次耐心细致的工作，终于为石先生全额要回了购房款。

    9月4日，石先生双手紧握着市城管局工作人员的手说：“通过这件事，我实实在在感受到了城管部门的暖心服务和全心全意为老百姓做实事的工作作风，真的很感谢！”“为群众排忧解难是我们应该做的，这面锦旗也是对我们的鞭策和激励。今后，我们一定更加努力，多为老百姓办实事、干好事，以实际行动树立城管人的良好形象。”市房产监察大队队长王金耀说。