本报讯 （记者 陈振江 通讯员 张婧 侯瑞生） 近日，一位上了年纪的客户走进农行安阳安东支行大厅，忧虑地询问工作人员： “我的爱人是一名退役军人，但因为从军时受了伤落下残疾，现在在外面车中等候，他移动一下，旧伤便疼痛难忍，能否麻烦你们到外面帮我们激活军人优待证？”

该支行客服经理朱子璇了解情况后，立即安抚这位客户，随即和工作人员拿出网点的移动PAD到外面进行办理。朱子璇穿着单薄的行服蹲在车边，耐心地为老人办理业务。轻声细语、暖心服务让老人感动不已。

农行安阳安东支行始终坚持为客户提供更贴心、更优质的服务，并积极探索针对特殊客户群体最便捷的业务办理方式。该行也将继续践行责任担当，把广大退役军人的需求放在心上，进一步提升广大退役军人的荣誉感、幸福感。