本报讯 （记者 许美美 通讯员 安宏亮）“真是辛苦你们了，由于我们的失误给你们添麻烦了，你们的服务真是好。我这将近70万元的残币兑换经历让我切切实实感受到了金融人的温暖和负责。”3月30日，市民李女士感激地说。

李女士是林州一家房地产公司的会计，负责保存着公司的一笔现金，但是保管不善，现金全部浸水，疫情期间也没有及时发现。复工上班后，才发现这将近70万元的5元、10元纸币全部成了残币。李女士又着急又无奈：“这些钱急需存到银行卡上，可是数额这么大、数量又多，还在疫情防控期间，银行会接受吗？”

为了以防万一，3月27日下午，她打通了中国人民银行林州市支行金融服务管理科副科长王喜存的电话求助。王喜存立即与农行林州市支行营销副行长李青英进行联系。3月27日下午，李青英便领着李女士来到了银行营业大厅。

当时正值下午银行业务高峰期，营业大厅里的人络绎不绝。因为正处于疫情期间，银行要求凡是接触现金的人员全部要戴一次性橡胶手套，每个客户首先要进行消毒，然后再开始办理业务。为避免长时间清点造成网点其他客户等候时间过长，李青英把李女士领到贵宾室等待：“您别着急，今天一定给您办好，只是清点起来估计会费些时间，您先喝点水，休息一下。”

残币整理、清点、消毒处理工作十分烦琐。营业厅送走最后一个客户后，全体员工都加入了清点工作。大家分成四组，整理、清点、盖章、扎捆、消毒，在高效收款的同时，确保清收现金安全卫生，清点工作在不知不觉中持续了4个小时。

银行外面天色早已全黑，而银行里的工作人员还在忙碌的工作。根据残币的破损情况，有的不能兑换、有的半额兑换、有的全额兑换，最后可以兑换的合计金额是668756元整。