本报讯 （记者 魏兰）“五一”假期期间，安阳市豫安公证处加急办结一起涉外公证事项，全程用时仅6小时，为求助群众解了燃眉之急。

事情发生在5月3日，我市市直工会群内发布一则紧急求助信息：当事人急需为在澳大利亚意外身亡的工人办理公证文书及翻译，用于后续事项审批办理。当事人辗转联系到安阳市豫安公证处工会委员王菲寻求帮助。

王菲立即将情况上报公证处工会主席李晓东。彼时，李晓东正在林州老家为父亲办理三周年祭奠事宜，得知群众有紧急公证需求后，他迅速通过线上方式召开视频处务会，统筹部署加急办证工作。会议明确了专项办理方案，细化了材料审核、文书出具、翻译对接等各环节责任人。同时了解到当事人家中有年迈母亲需要赡养、子女正在上学，家庭经济负担较重，会议当即决定为其减免部分公证费用。会后，李晓东驱车返回单位，紧急协调涉外部门的左红梅等同志启动假期加急办证流程。

当日16时，当事人抵达公证处。工作人员立即投入工作，分工协作。公证处副主任、公证员张东全程通过视频连线，对材料审核、文书办理、内容规范等环节进行实时把关、快速审批。办理该涉外公证需要使用专用涉外水印纸，而保管相关材料的工作人员刘芳正在新乡老家休假，接到单位紧急通知后，她即刻动身返回单位，配合完成业务办理。

21时，就在各项工作稳步推进、即将完成之际，远程视频突然出现技术故障，线上审批流程无法正常进行。资深公证员王华得知情况后，第一时间从家中赶往单位，凭借多年工作经验快速排查故障，顺利恢复了远程视频连线。

故障排除后，公证人员各环节无缝衔接，同步推进文书出具、盖章及翻译工作。最终在22时办结全部手续，将完整的公证书交到当事人手中。公证处工作人员高效便捷的服务和贴心负责的态度，让当事人深受感动，连连称赞。

此次紧急办证是安阳市豫安公证处坚守为民服务初心、聚焦群众急难愁盼问题的一个缩影。下一步，豫安公证处将持续优化服务流程、提升应急能力和服务质效，依法依规做好便民惠民服务，为群众提供更加优质、便捷、暖心的公证服务。