□本报记者 张 璐 文/图

岁末年初，北关区解放路街道彰德路社区的活动室内暖意融融。2月4日，数十位银发老人围坐一起，聚精会神地听着社区民警讲解最新出现的“保健品诈骗”案例。“原来那些免费体检、专家讲座都是套路啊！”68岁的李奶奶恍然大悟，“要不是社区组织这样的讲座，我们这些老人家还真容易上当。”

这是彰德路社区近日开展的防诈骗宣传活动的一个缩影。随着春节临近，各类电信网络诈骗进入高发期，为切实守护好居民的“钱袋子”，彰德路社区延续并深化“五心”工作法，构建起一道立体化、精准化的反诈安全防线。

多元联动“齐心”，构建全民反诈新格局。彰德路社区积极搭建“社区＋派出所＋网格员＋党员志愿者”多元联动宣传体系，有效整合各方资源，形成工作合力。社区邀请辖区民警走进社区、楼院，通过现场讲解、案例剖析普及反诈知识；同时组织网格员、党员志愿者组建多支“防诈骗宣传小分队”，分片包户深入小区楼栋、沿街商铺开展宣传，构建起“全员参与、全域覆盖”的宣传格局，让反诈声音传遍每个角落。

安排部署“用心”，靶向施策明方向。面对年终反诈工作的紧迫性，彰德路社区迅速联合辖区派出所召开专题推进会，围绕年末高发诈骗类型、作案手法深入分析。结合辖区老年人、中青年、务工人员等不同群体的认知习惯和风险点，社区精心制订“分层分类”宣传方案，明确各群体宣传重点与责任分工：针对老年人重点防范养老诈骗、冒充亲属诈骗，针对务工人员重点讲解工资结算诈骗、虚假招聘诈骗，针对中青年群体重点普及网络购物、刷单返利诈骗等知识，确保宣传精准有效，贴合居民实际需求。

深入群众“贴心”，便民服务暖人心。“大爷，您平时接到陌生电话让转账的，可千万别信，有疑问就给社区或者警务室打电话。”在社区的楼栋里，志愿者的暖心叮嘱声声入耳。社区始终站在居民立场，把贴心服务贯穿宣传全过程，主动倾听并细致解答居民疑问。针对行动不便的独居老人、失能老人，社区开展“上门送安全”专属服务，工作人员不仅讲解知识，还手把手帮助检查手机安全设置。在服务大厅、单元门口、小区出入口等醒目位置，清晰标注反诈咨询电话，确保居民遇事能第一时间找到求助渠道。

走访摸排“细心”，精准覆盖无死角。为确保宣传不漏一户、不落一人，社区依托网格化管理体系，充分发挥网格员“移动神经末梢”作用，开展重点人群地毯式排查。通过入户走访、电话核实等方式，全面梳理老年居民、独居老人、外来务工人员等易受骗群体信息，建立详细专项台账，做到“底数清、情况明”。针对独居老人等特殊群体，社区工作人员还提前与家属沟通，告知常见诈骗套路，引导家属多关心老人，共同筑牢家庭反诈防线。

组织宣讲“尽心”，筑牢意识守底线。考虑到老年群体对新型诈骗手段辨别能力较弱，社区联合派出所、司法所开展专场宣讲，工作人员坚持“面对面、手把手”耐心讲解，用真实案例拆解诈骗套路，并发放图文并茂、大字清晰的反诈手册，反复提醒居民牢记“不轻信、不透漏、不转账”的“三不原则”。针对外来务工人员，通过工地宣讲、微信群推送等方式，结合典型案例讲解工资结算、兼职招聘等领域的诈骗陷阱。同时，网格员每日利用线上平台推送反诈预警信息，形成线上线下联动宣传模式，让反诈知识入脑入心。

截至目前，彰德路社区此次反诈宣传工作已累计开展专题讲座2场、入户宣传800余户、发放宣传材料1000余份，覆盖居民1500余人次，辖区居民防骗识骗能力得到显著提升。下一步，彰德路社区将持续深化“五心”工作法，将反诈宣传纳入常态化工作体系，不断创新形式、丰富内容，并结合不同时段诈骗特点开展针对性宣传。同时，进一步完善警民联动、网格排查、家庭联防的工作机制，切实提升居民的安全感和满意度，用实际行动守护好群众的“钱袋子”，为构建平安和谐社区持续发力。