健康购彩,理性为先。中国福利彩票始终坚持守护购彩者权益,将“理性购彩”理念贯穿彩票发行销售全过程,构建起负责任的购彩服务体系。
强化监督 筑牢合规经营“防火墙”
全国福彩系统运用“神秘顾客”暗访、现场检查、视频监控等方式,对照“四准则、十二严禁”要求,重点核查代销证规范公示、理性购彩标语张贴、不向未成年人售彩、大额购彩干预等情况,严查互联网售彩、销售非法彩票等违规行为,全力保障销售网点合规经营。
培训赋能 锻造“负责任、会引导”的销售队伍
责任彩票理念深度融入渠道管理。全国32个省级福彩机构均开展岗前培训,涵盖福彩文化、责任理念、行为规范、彩票基础知识以及技能操作等模块,考核合格后方可销售福利彩票。各地福彩机构通过案例剖析、情景模拟等培训方式,提升销售人员引导购彩者理性购彩的能力。
主动引导 筑牢责任防线“最后一公里”
福彩销售员在售彩中主动介绍游戏特点,提醒理性购彩;发现大额购彩时,主动沟通、提示风险;对非理性购彩者耐心劝导,必要时婉拒购彩要求;对存在严重心理困扰的购彩者,主动告知心理咨询渠道,以实际行动牢牢守住责任底线。
方寸彩票,承载公益初心;点滴行动,筑牢责任根基。福彩正以扎实举措营造理性购彩氛围,推动福彩事业健康持续发展。(秦志英)