本报讯 （记者 牛静）万家团圆庆新春，金融服务守初心。春节期间，我市各银行机构统筹线上线下资源，严格落实节假日服务保障机制，全力保障现金供应、支付结算、便民服务与金融安全，以“不打烊”的坚守和有温度的举措，满足市民多样化金融需求，为全市人民度过平安祥和的春节筑牢金融安全防线。

金融安全“守岁人”

中国人民银行安阳市分行保卫科坚守岗位护平安

本报讯 （记者 牛静）新春佳节，万家团圆。当千家万户沉浸在喜庆祥和的节日氛围中时，中国人民银行安阳市分行保卫科的工作人员依然坚守在金融安全一线，用责任与担当默默守护着国家金融血脉安全，成为节日里最美的金融安全“守岁人”。

节日期间，人民币发行库安全保障工作至关重要。中国人民银行安阳市分行保卫科严格落实24小时在岗值守和应急响应机制，全体人员坚守岗位、履职尽责，全力确保发行库区绝对安全。

“人民币发行库安全无小事，节假日更是关键时期，容不得一丝一毫的松懈。岗位就是哨位，安全就是责任，守好这里，就是守护千家万户安定祥和的幸福年。”正在监控岗位值守的崔新亮语气坚定地说。

同为守卫岗的周晓凯表示，虽然不能与家人欢聚一堂，但想到自己守护的是国家金融安全枢纽，这份坚守就格外有意义。安全重于泰山，责任牢记心间，越是阖家团圆的时刻，越要绷紧安全这根弦。

工作中，该行保卫科加大视频监控巡查频次和力度，全面排查安全隐患，及时堵塞漏洞盲区，确保各类安防设施全天候稳定运行，构建起“人防＋物防＋技防”三位一体的立体防护体系，以高标准、严要求织密节日期间金融安全防护网，坚决防范各类违法犯罪行为，全力保障春节期间金融运行安全稳定。

岁寒情暖守初心，履职尽责保安全。新的一年，中国人民银行安阳市分行将继续践行金融为民理念，以更加坚定的责任担当、更加务实的工作作风，持续筑牢金融安全防线，为地方经济社会高质量发展保驾护航。

国家金融监督管理总局安阳监管支局

开展保险机构安全巡查 筑牢节日金融安全防线

本报讯 （记者 牛静）新春佳节期间，国家金融监督管理总局安阳监管支局对辖内保险机构开展专项安全巡查，以严监管、实举措筑牢金融安全防线，保障节日期间保险服务平稳有序，切实守护市民金融消费安全。

此次巡查采取“四不两直、明察暗访”的方式，不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场，深入各保险营业网点一线，对重点区域、关键环节开展全面细致的排查。巡查聚焦消防设施完好有效、安防系统规范运行、用电安全管理到位、信息系统稳定可靠以及应急处置预案健全可操作等内容，做到风险隐患早发现、早预警、早处置。

巡查过程中，该支局坚持问题导向，现场建立问题清单、责任清单、整改清单，实行台账式管理、闭环式整改，确保发现一处、整改一处、销号一处，不留死角、不留隐患。

下一步，国家金融监督管理总局安阳监管支局将持续压实机构主体责任，强化节日期间安全监管与应急值守，以常态化、精准化监管守护金融安全。

农业银行安阳市区支行

暖心服务获客户点赞

本报讯 （记者 牛静）2月22日，室外寒意阵阵，农业银行安阳市区支行营业大厅内却暖意融融，该行柜员杨旭辉在工作中细心捡拾客户遗失的身份证，经多方联系及时归还，用真诚贴心的服务为群众排忧解难，赢得了失主的高度赞誉与衷心感谢。

当天上午，杨旭辉在送走办理业务的客户、整理柜台区域时，无意间发现脚垫缝隙中夹着一张居民身份证。考虑到春节期间出行、办事均需使用身份证件，失主此时必定十分焦急，杨旭辉第一时间将情况上报大堂经理，并立即通过业务系统查询失主信息。

起初查询到的预留电话无法接通，杨旭辉没有放弃，继续查阅客户历史业务记录，最终成功联系上失主王先生。此时王先生正心急如焚，因其当天下午需紧急前往外地办理事务，遗失身份证将直接导致无法乘车出行，就在他手足无措之时，接到了该行的暖心电话。

得知身份证已被妥善保管，王先生迅速赶到网点。经信息核对无误后，杨旭辉将身份证完好无损地交还到王先生手中，并贴心提醒他外出时妥善保管好随身重要证件。

拿到失而复得的身份证，王先生激动不已，连连向杨旭辉道谢，对农行员工认真负责、心系客户的服务态度表示高度认可。他表示，若不是工作人员细心捡拾、主动寻找，自己的行程将受到严重影响，这份贴心服务让他在寒冷的冬日里感受到了实实在在的温暖。

一件小事见真情，细微之处显担当。农业银行安阳市区支行始终坚守金融为民初心，用暖心、细心、责任心服务每一位客户，以实际行动传递金融温度，为新春佳节增添了一抹温暖的亮色。

河南农商银行安阳中心支行

坚守岗位护新春 金融服务暖民心

本报讯 （记者 牛静）新春佳节期间，河南农商银行安阳中心支行以“服务不打烊、保障不断档”为目标，扎实做好春节期间金融服务保障工作，用坚守与担当为全市人民欢度春节保驾护航。

为切实满足群众春节期间多样化金融需求，该行提前部署、周密安排，统筹调配资源，确保节日期间基础金融服务畅通无阻。该行各网点实行轮班值守制度，对ATM机具进行全面巡检维护，线上渠道7×24小时高效运行，让群众随时可办理存取款、转账、缴费等业务。同时，针对现金需求量激增等特点，该行指导辖内金融机构合理调配现金储备，优化零钞兑换服务，全力保障节日期间现金供应充足、流通顺畅。

在提供便捷服务的同时，该行联合公安、社区等多方力量，积极开展“防非反诈进万家”宣传活动。该行工作人员走进车站、商场等人流密集区域，通过发放宣传折页、讲解典型案例等方式，向市民普及金融安全知识。

未来，河南农商银行安阳中心支行将继续以高度的责任感和使命感，织密金融服务网、筑牢金融安全墙，让金融温度持续传递。

服务不停 温度不减

中信银行安阳分行暖心守护新春团圆

本报讯 （记者 牛静）为全力保障市民节日期间金融需求，中信银行安阳分行全面启动春节假期金融服务保障方案，服务不停、温度不减、保障到位，以专业坚守与暖心服务守护群众平安团圆年。

春节期间，中信银行安阳分行统筹线上线下渠道，科学安排网点排班、错峰值守，确保核心金融服务“不打烊”、不断档。线下，该行各营业网点开设新春便民绿色通道，优先办理新钞兑换、存取款、转账汇款等高频业务，精准满足群众民生需求；针对老年客户等特殊群体，提供专人引导、优先办理等服务，让金融服务更有温度。线上，手机银行、网上银行7×24小时稳定运行，转账、理财、缴费、信贷等业务一键直达，让市民足不出户即可享受便捷高效的金融服务。同时，该行加强自助设备全覆盖巡检，及时加钞，全力保障现金供应充足、支付结算顺畅。

坚守岗位，亦是守护团圆。该行一线员工舍小家、为大家，用高效办理、暖心问候、耐心解答承载客户信任与期盼，以敬业诠释初心，用坚守践行使命，让有温度的金融服务陪伴千家万户欢度祥和年。

中信银行安阳分行将始终坚守金融为民初心，持续优化服务流程、提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的金融服务陪伴客户一路同行，为地方经济社会高质量发展注入金融力量。

浦发银行安阳分行

用金融温度守护团圆

本报讯 （记者 牛静）新春佳节，浦发银行安阳分行的员工依然坚守岗位，用责任守护资金安全，用服务传递节日温暖，让安心、暖心、放心的金融服务伴随千家万户欢度新春佳节。

2月20日8时，浦发银行安阳分行的员工提前到岗，开始了一天的工作准备。“丁零零……”电话铃声响起，值班员工杨帆刚接通电话，对面便传来焦急的声音：“你好，我们公司要给员工发放过节奖金，资金刚到位，可网银代发却一直报错，我们今天就要完成发放，请帮我看看怎么解决？”杨帆立刻回答：“好的，您先看看代发模板文件内录入格式是否有误，我马上打开代发界面指导您操作。”经过耐心排查及指导，杨帆很快为客户解决了难题。

这边电话刚挂断，厅堂里又有客户进来。“我刚收了一张100元纸币，请帮我看看是不是假币？”原来是旁边超市的老板。值班员工徐嘉怡立刻迎上前去，引导客户前往现金窗口。经人工验钞以及机器检验后，徐嘉怡说：“您好，这张纸币没有问题，各项防伪特征无异常，可能是经过水洗了，您如果担心的话，我帮您换一张吧。”“好的，没问题就好，正好再帮我换一些新钞吧，过年发红包用！”该客户说。兑换新钞期间，徐嘉怡为客户讲解了纸币的各项防伪特征。这些场景正是银行人的工作日常，他们以平凡的坚守、温暖的服务守护着市民的“钱袋子”与年味。

春节前夕，浦发银行安阳分行针对节日期间现金使用量大、零钞需求集中的特点，提前备足各面额现金，确保零钞、新钞兑换高效便捷，切实满足市民各类现金需求、保障人民币支付畅通。同时，该行守牢支付安全底线，通过多种形式向客户普及支付风险防范知识，提醒群众警惕虚假红包、网络诈骗等陷阱，提升公众支付安全意识和风险辨别能力，营造安全、放心、便捷的支付环境。

浦发银行安阳分行有关负责人表示，该行将持续推进优质服务与民生需求紧密结合，不断延伸服务触角、提升服务质效，以更扎实的举措、更贴心的服务、更可靠的保障，为广大客户提供全天候、高品质的金融支持，用金融温度守护每一份团圆与幸福。