□本报记者 周俊英 通讯员 马智勇

“小小一本证，牵动万家心”。为服务好群众办证“最后一公里”，北关区自然资源局聚焦群众不动产登记需求，联合市不动产交易和登记中心、国家税务总局安阳市税务局开展“登记进社区、服务零距离”上门便民活动，将服务窗口直接“搬到”了居民家门口。

现场：在家门口完成办证

前不久，在嘉洲花悦小区，三三两两的居民带着资料陆续赶来。

“大姐，您的身份证、房产证复印件都带齐了吗？这边请坐。”北关区自然资源局工作人员接过一位居民手中的文件袋，轻声引导她到咨询台前。

嘉洲花悦小区因异地购房人数较多，很多居民迟迟未办理不动产登记手续。

“我平时工作忙，正愁怎么办证呢，这下可好了！”居民小张看着工作人员帮她核对材料，笑得合不拢嘴。她已经在小区住了两年，却一直没办理正式的不动产权证书。

记者看到，现场设置了资料预审、咨询答疑、受理和发证通知等区域。居民有序排队，工作人员耐心解答疑问。“您的这份购房合同需要补充一个附件。”“产权共有人今天能到场吗？不能的话需要授权委托书。”……专业而细致的指导声此起彼伏。

背后：数据多跑路 群众少跑腿

据了解，这是北关区自然资源局推出的“我为群众办实事”重点项目之一。活动前期，该局提前一个月与开发商河南嘉洲房地产开发有限公司对接，通过微信群、公告栏等多种方式告知业主活动信息，预先收集居民办理需求。该局专门抽调业务骨干，与市不动产交易和登记中心、国家税务总局安阳市税务局等相关部门人员组成“移动服务队”，针对该小区可能遇到的特殊情况，现场提供咨询服务。

在办税区域，李女士在税务干部的帮助下很快完成了契税申报。她激动地说：“以前办理契税，需要带上一叠厚厚的材料到政务大厅取号排队，花上半天时间。现在好了，税务干部走进小区现场服务，我花几分钟就完成了申报。”

反响：便民服务暖人心

“真是太方便了！”刚刚拿到不动产权证书的刘女士激动地说，“我平时工作忙，请假不容易，这事拖了又拖。今天带齐材料过来，一个多小时就办好了。”

活动现场还设置了意见征集区，不少居民写下建议：“希望这样的活动能定期举办。”“建议增加更多小区。”……

北关区自然资源局副科级干部张春介绍，此次活动通过将不动产登记服务窗口前移至居民小区，构建“上下协同、靠前服务、高效运转”的全流程服务模式，实现了业务受理、审核、发证等环节一站式办理。

“这是政府部门转变工作作风、践行以人民为中心发展理念的生动写照。”张春说，“这一创新举措，不仅缩短了办事距离，更拉近了政府与群众的心理距离。下一步，我们将不断创新形式、贴合群众需求，常态化开展便民服务活动，真真切切为群众解决问题。”