□本报记者 王相吉 通讯员 高亚杰

“以前办事总怕多跑腿，现在不一样了，进门有引导、办事有指南，还能一次办成，心里踏实多了！”近日，在龙安区行政便民服务中心办完业务的市民李先生，满意地为窗口服务点赞。

“小窗口”连着“大民生”，折射“大环境”。今年以来，龙安区纪委监委以贯彻落实中央八项规定精神为抓手，将优化政务服务与“清廉龙安”建设紧密结合，通过强化纪律教育、深化作风建设、提升服务效能等举措，着力擦亮便民服务窗口的“清廉底色”，打造便民利企、高效透明的政务服务新标杆。

为压实监督责任，区纪委监委采取“室组地”联动机制，通过模拟办事、随访群众等方式，深入区、乡、村三级便民服务场所开展“沉浸式”监督检查。聚焦工作人员纪律意识、服务态度、办事效率等方面，严肃查纠“躺平式”“蜗牛式”以及任性用权等问题，推动作风顽疾整改，促进政务服务环境持续向好。

该区纪委监委还在区行政便民服务中心设立“办不成事”监督窗口，同步公开监督电话和微信二维码，打通群众反映问题的“快捷通道”。群众遇到的堵点、难点问题可随时反映、即时交办、跟踪督办，确保“件件有着落、事事有回音”。对监督中发现的不作为、乱作为等问题线索，坚决直查快办、通报曝光，持续传递“执纪必严、问责必究”的鲜明信号。截至目前，已推动查处作风纪律类问题线索27件。

“我们以监督促改革，以改革提效能。”该区行政便民服务中心相关负责人介绍，在该区纪委监委监督推动下，中心全面推行“高效办成一件事”改革，实施科级干部大厅带班机制，并延伸服务阵地，同步推进“群众办事不出村”服务。此外，创新设立“企业‘家’港湾”，推行“局长接待日”制度，每周三由涉企部门主要负责人现场办公，听诉求、解难题。今年以来，已开展局长接待活动47场，服务企业80家次，协调解决问题83个，编制推送惠企政策11期，有效助力激发市场活力。

“下一步，我们将持续推动主体责任和监督责任同向发力，把‘窗口’作风建设的经验做法延伸至全区各级各部门，以常态长效的监督促进政务服务水平全面提升，让‘清廉高效’成为龙安政务服务的鲜明标识。”该区纪委监委相关负责人表示。