□本报记者 李慧 文/图

“楼道灯坏了，不到3小时就修好了，住咱这儿可是越来越舒心了。”12月1日，提及殷都区相台街道枫林水郡社区的改变，居民们满是赞许。而这背后是社区以“社区党总支+小区（网格）党支部+楼栋党小组+党员中心户+志愿者服务队”五级红色网格体系发挥的作用。

枫林水郡社区共辖71栋楼、3221户居民，划分8个网格。该社区组建了“专职兜底、兼职补位”的网格员服务队伍，以“发现—上报—处理—反馈—评价”闭环机制，把服务送到群众家门口。“每天，我们的专职网格员都会开展格内巡查，实时上传问题。”殷都区相台街道枫林水郡社区党总支书记、网格长冉静说。针对各个小区普遍存在的电动车充电难、停放乱的痛点，网格员逐户走访收集诉求，社区联合“红色合伙人”与物业引进充电桩公司，不仅建成65处带充电桩车棚、安装200余组智能充电设备，满足了400余辆电动车充电需求，还特意选用降噪布质棚顶，打消一楼居民对雨天噪声的顾虑，既解难题又护民心。

依托“1+3+N”治理共同体，该社区推行“居民点单—支部派单—党员接单—群众评单”模式，把民生实事办在群众心坎上。枫林水郡E区电梯因老旧频繁故障，网格员上报后，社区牵头召集居民代表研讨，联动住房和城乡建设部门争取13部新电梯更换指标，彻底解决了居民“上下楼难”的问题。此前小区10户居民私搭菜园导致积水，网格员采集证据逐户沟通，联合物业1天内拆除违建，还协调引进300余株月季，将闲置地打造成“月季花廊”，让矛盾点变身风景线。

此外，该社区还搭建“线上群众留言+线下党日建言+网格员走访”渠道，推行“点单式工作法”，精准捕捉群众隐性需求。“在得知老年居民看病取药远的情况后，我们就对接殷都区西郊卫生院在小区里面设立了诊疗站点，让老年居民能够实现小病不出小区还能刷医保。”冉静说。在收到居民反映党群服务中心功能乱、老年活动空间小的情况后，社区整合走访意见，改造闲置7年的840平方米房屋，升级为功能完善的党群服务中心与“党群微家”；面对小区道路失修且不在老旧改造范围的难题，社区牵头搭建了“居民众筹+合伙人赞助”模式修通道路，还引入全市首个IR体检饮水机，免费提供十余项健康检测，让智慧服务惠及更多群众。

从快速修灯到换新电梯，从建充电棚到设诊疗站，枫林水郡社区以网格为纽带，用实干破解民忧，把党建优势转化为治理效能，托起群众“稳稳的幸福”。