本报讯 （记者 牛静）“姑娘，辛苦了！你讲得这么明白，我现在心里可清楚了。”11月24日，在邮储银行安阳人民大道支行的现金窗口前，办理完存单转存业务的张阿姨竖起大拇指，向客户服务经理张洋洋表达着谢意。这温暖的一幕，正是邮储银行安阳市分行深入开展“感动服务”活动的生动写照。

作为银行延伸到群众中的“触角”，网点服务的温度直接彰显着品牌的底色。自接到“感动服务”活动通知以来，邮储银行安阳市分行迅速行动，将“感动服务”活动与党建“三亮三比三评”深度融合，通过会议培训、晨会演练等多种形式开展服务提升专项行动，以党员为先锋标杆，推动全辖网点服务从流程合规向传递温度升级，让“以客户为中心”的宗旨落地生根。

在这场服务提升专项行动中，党员张洋洋是众多用心服务者中的典型代表。面对手持8张不同期限、不同要求存单的张阿姨，她没有简单按流程办理，而是双手接过存单，耐心询问每一张存单的处理需求，用通俗的语言反复讲解利率差异，办结后还特意核算总金额与利息，指导该客户核对凭证信息。这份超出预期的细致，让张阿姨倍感温暖。

“服务不能止于流程合规，更在于传递温度、创造‘感动’。”这是张洋洋常挂在嘴边的话，更是她作为党员践行为人民服务宗旨的行动指南。在“三亮三比三评”实践中，她始终以党员标准严苛自勉：亮身份更亮责任，对年轻人高效精准服务，对老年人则放慢节奏、多做讲解；比技能更比初心，不仅追求业务速度与准确度，更主动陪同老年客户操作智能机具，帮助不少老人学会自助办理业务，实现方便群众与提升效率的双赢；评业绩更评口碑，把客户的肯定当作最高褒奖，用真心服务赢得“宁愿跑远路也要找她办业务”的客户信赖。

张洋洋的故事，是邮储银行安阳市分行“感动服务”活动成效的一个缩影。如今，在邮储银行安阳市分行的各个网点，像这样的温暖故事每天都在发生。下一步，该行将持续推进“感动服务”常态化落地，秉承“进步，与您同步”的发展理念，以更周到、更温暖的服务满足客户对美好生活的金融需求。