本报讯 （记者 牛静）7月22日，记者从交通银行安阳分行营业部获悉，该行于近日成功阻止一起针对老年客户的保健品诈骗案件，通过专业判断与耐心劝阻，为客户避免了大额经济损失，以实际行动践行了金融机构的社会责任。

事情发生在7月8日，一位老年客户来到交通银行安阳分行营业部柜台，要求办理大额转账业务，称要购买某第三方平台推荐的保健品。

当班工作人员在与客户沟通中，发现其对所购保健品的功效描述存在明显夸大成分，且购买流程中涉及的转账对象、交易方式等均存在异常。“客户提到产品能根治多种老年病，还说‘限时抢购、不立即转账就错过优惠’，这些话术都符合常见诈骗套路的特征。”工作人员当即提高警惕，一方面稳定客户情绪，详细询问交易细节，另一方面通过快速查询相关产品信息及同类诈骗案例，初步判定这是一起典型的保健品诈骗案件。

工作人员对客户展开耐心细致的劝说，结合具体案例剖析保健品诈骗的常见手段，讲解识别诈骗的关键点。起初，客户对“被骗”的说法半信半疑，坚持要完成转账。工作人员并未放弃，通过展示警方发布的反诈警示资料，同时联系客户家属共同进行劝说，最终帮助老人认清了骗局的本质。

“太感谢你们了！差点就把养老钱都投进去了。”醒悟后的老人连连道谢，对银行工作人员及时劝阻避免其财产损失表达由衷感谢。

交通银行安阳分行相关负责人表示，此次成功拦截诈骗，体现了基层网点员工高度的职业责任感和敏锐的风险防范意识。下一步，该行将持续加强金融知识普及和反诈宣传工作，针对老年群体开展更多精准化的防骗教育，通过厅堂宣传、社区讲座等多种形式，帮助群众提高风险防范能力，切实守护好老百姓的“钱袋子”。