本报讯 （记者 许美美）“我的医保退休的问题确实属于极少遇到的疑难件，没想到最终能够顺利解决，真的很感谢咱们医保的同志！”12月24日，安阳市社会医疗保险中心收到了一封来自我市退休职工梁平的感谢信。

原来，梁平在办理医保退休手续的过程中遇到了疑难问题，并将情况反馈给了安阳市医疗保障局。该局领导非常重视，第一时间回复并督促经办单位及时解决。

“由于梁平的退休手续牵扯到多个地市，并且与医保退休政策上的要求存在一定冲突，属于极其特殊的情况。”市社会医疗保险中心工作人员介绍，市医保局和医保中心工作人员第一时间联系到梁平，并仔细询问了具体情况。在征求其本人的意见和诉求后，工作人员与驻马店市医疗保障局进行积极沟通，并牺牲休息时间帮助梁平协调办件。最终，梁平的退休手续在两个工作日内办理完成。

“这件事解决了我最近一段时间里最大的心结。作为一个老百姓，我发自内心地对工作人员表示感谢！”梁平说。这是一件医保经办服务工作中的小事，却体现了市医保局和医保中心为民服务的理念，彰显了医保工作人员高度专业的职业素养。医保工作者在应对实际挑战时，将专业精神升华为人文关怀，实现了服务工作的全面升级与深化。这封感谢信体现了群众对医保工作的高度认可与信任，激励着每一名医保工作者在为民服务的道路上继续砥砺前行，书写新篇章。