□本报记者   闫海燕

    9月1日，初秋的北郊，天气依然有些闷热。

    按照事先约定，当天8时整，殷都区北蒙街道办事处信访办主任许峰和记者一起，就当下亟待解决的几个信访问题到辖区村庄了解情况。

    可不到8时，北蒙街道办事处辖区几个村民就把许峰堵在屋里，有反映邻居成群养羊，臭气熏天，影响自家生活的；有要求尊重个人信仰，协调解决地皮的……

    等了解完情况，给予初步的解决方案后，已经9时了，许峰这才开始当天真正的下访活动。

    许峰今年28岁，2006年从安阳师院法律专业毕业。2006年年底，许峰参加了我市第二批大学生村干部选聘，并脱颖而出，成为一名大学生村干部，到北蒙街道办事处辖区三家庄村任村委会主任助理，工作成绩斐然。今年4月，他又通过公开竞聘，到北蒙街道办事处任信访办主任。这位年轻的信访干部对农村工作的热情和对农民的真诚让群众赞不绝口。

    下访第一站，许峰来到北蒙街道办事处辖区小营村了解赵某职工养老保险办理情况。一进赵某家，就看见赵某正在收拾东西，说第二天就和同厂的工人一起去上访。许峰一边询问情况，一边安抚他的情绪。

    赵某职工养老保险办理的相关问题本与北蒙街道办事处业务上无关联，可为了保障辖区居民的生活安定，北蒙街道办事处多次协助赵某，联系相关部门解决问题。8月31日，北蒙街道办事处司法所所长陪同他到郑州相关部门申诉。回来后，赵某感觉郑州之行效果不好，情绪上有波动，流露出想去上访的意向。许峰了解情况后，便首先来到了赵某家。

    赵某的情绪很激动，说到为难处，禁不住哭了起来。许峰耐心听他诉说，尽力安抚，表示当日就与有关部门再协调，晚上给回音。

    赵某表示听许峰的劝阻，先在当地协商解决。这时，许峰才离开他家，到下一个下访地点——秋口村。

    秋口村两户人家因建房宅基地发生纠纷，从今年3月开始一直争吵不断，正在建造的房子也停工了。北蒙街道办事处和村委会多次调解，政策、法律、亲情多管齐下。8月27日，双方终于签订了和解协议书。

    当天，许峰来到现场，了解协议执行情况。当事双方表示对调解满意，许峰又嘱咐一番，讲远亲不如近邻的道理，希望两家能够和睦相处。看到房子正在建造，他的心放了下来，继续当天的行程。

    不知不觉到了吃午饭的时间，许峰谢绝了村民的挽留，来到路边一小吃店，边吃热乎乎的手工面条，边和记者聊他日常的工作。他说，信访工作虽烦琐，可每调解好一起纠纷，看到当事人由忧变喜，他愉快的心情就无以言表，所有的劳累和委屈都一扫而光。

    说话间，北蒙街道办事处负责信访的领导打来电话，让许峰下午务必调查清楚一外地游客投诉事件，要求9月3日给相关部门一明确答复。

    于是，许峰又急忙赶往被投诉的景点了解情况，并来到当时处理此次纠纷的市公安局殷都分局纱厂路派出所，找到当时出警的民警，了解真实情况。

    民警一方面详细介绍了当时的出警情况，另一方面对当时的细节在法律上给予详尽解释。许峰很感谢派出所的帮助，说他不仅了解了事情的真相，还上了一堂法制教育课，受益匪浅。

    一眨眼，时间到了18时多，这位年轻信访干部一天的下访行程就要结束了。而赵某还在等他的回话，他还得和许多部门沟通联系，一切又都才刚刚开始……