本报讯  去年以来，龙安区信访局积极借助全国信访信息系统，使绝大部分初信、初访得到了及时消化，促进了信访工作整体水平的提高，收到了矛盾及时处理、问题及时解决的良好效果。

    该局规定，群众到信访大厅反映问题，先由接待员填写来访登记表，然后由登录员将有关信息录入大厅数据库。对于一般信访问题，该局在全国信访信息系统进行登录并立案，同时对办理责任单位另行纸质交办；对涉及多个职能部门的信访问题，由信访大厅进行联合接待，在全国信访信息系统录入联合接待内容；对疑难复杂信访事项，由区领导牵头，召集相关单位案件负责人和有关人大代表、政协委员等召开联席会议，形成会议纪要，录入全国信访信息系统，以便查询和掌握信访事项办理进度。一年多来，该局所立信访事项全部录入全国信访信息系统，并由专职工作人员负责跟踪督办，对结案报告审核把关，通过扫描仪将处理结果导入全国信访信息系统，确保复查、复核程序能够正常进入，对群众反映的问题实现了件件有着落、桩桩有结果、事事有回音，避免了上访群众在各部门之间奔波，也方便了上级部门及时掌握相关信息，做到了资源共享。

    （王晓韵  韩 琦）