安阳县(示范区)深入推进“放管服”改革工作综述

2020-09-08   来源:安阳日报

原标题:“放”出效率 “管”出活力 “服”出效益

——安阳县(示范区)深入推进“放管服”改革工作综述

群众在县政务服务中心办理相关手续(记者 姜蕴真 摄)

□谢志刚 李昌奇

    “如今办事真方便,本以为要跑好几趟,想不到一次就办妥了。”9月7日上午,居民王女士在安阳县政务服务中心领取营业执照后感慨地说。

    当天,笔者在县政务服务中心看到,宽敞明亮的办事大厅分成前台受理区、后台审批区、统一出证区、自助服务区,安装了排队叫号机、服务评价器、自助查询机等设备,设置了咨询服务专区和休息等候区,整个大厅免费无线网络全覆盖,各个窗口的工作人员正耐心办理业务,办事群众坐在不远处的椅子上等候。

    “不管是民生事务还是法律服务,都能在这里办理手续,真是很方便。”刚办完营业执照的市民张先生对县政务服务中心提供的一站式审批服务称赞不已。

    群众有所呼,改革有所应。近年,安阳县(示范区)坚持把深入推进“放管服”改革作为推进政府治理体系和治理能力现代化的重要举措,围绕“审批事项最少、办事效率最高、运营成本最低、政府服务最优”的工作目标,着力做好简政放权的“减法”、加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”,深入推进“互联网+政务服务”“互联网+监管”改革,打通服务企业和群众办事的“最后一公里”,为推动经济社会高质量发展提供有力支撑。

    为提升“互联网+政务服务”水平,安阳县(示范区)坚持做好政务服务事项审核、管理和调整工作。该县指导并协调各相关单位对政务服务事项的“三级十同”进行完善。截至目前,全县政务服务事项数量为1193项,乡村两级政务服务事项为92项。该县出台了《关于公布县级政务服务事项中介服务项目清单的决定》,建立了清单管理制度,并下发了《关于做好河南省政务服务网和“豫事办”宣传推广工作的通知》,印发宣传海报500份,在各乡镇、各行政村进行张贴,提升了群众对政务服务网、“豫事办”的知晓率和使用率。目前,该县县级政务服务事项全部实现“最多跑一次”。县政务服务中心按照事项类别设有企业开办、不动产登记、农林水事务、文教卫事务、社会事务、投资促进(工程建设)等综合受理窗口,“一窗”受理事项818个,受理事项率达71%。

    为优化营商环境,安阳县(示范区)加速政务服务提能、提效,扎实有效推进三大领域改革工作。该县创新设立工程建设项目审批受理专区,制订了《工程建设项目审批制度改革实施方案》《全面推进建设工程领域联合审验实施方案》等,出台了13个配套文件,明确了各阶段的牵头部门和工作任务。同时,该县成立项目推进、综合协调、审批平台应用、服务专厅建设、信息宣传、督导检查评价6个专项小组,保障工程建设项目审批制度改革的有序进行。该县按照“统一受理、集中审批、限时办结”的要求,在工程建设项目审批受理专区开设3个综合受理窗口和1个取证窗口,各成员单位共设立16个审批窗口,实现了工程建设项目并联并行审批办理,使工程建设项目审批全流程压缩至50个工作日内。此外,该县企业开办审批时限压缩至1个工作日,不动产一般登记不超过3天,抵押登记不超过2天,有效节约了办事时间成本,赢得了企业和群众的广泛好评。

    在推进政务服务方式创新方面,安阳县(示范区)全力推行个性化服务,努力做好首问负责、代办服务、延时服务、延伸服务、上门服务等工作。自8月8日以来,全县周六延时服务共办理事项550件,其中政务服务中心大厅办理事项322件,车管所、出入境大厅、医保大厅等服务大厅办理事项228件。同时,该县推行政务服务“好差评”制度,建设了线上“好差评”系统,企业和群众可通过网上政务服务平台、政务服务移动端、自助服务终端、窗口对政务服务事项办理中服务态度、办事效率、勤政廉洁等进行“好”或“差”的评价。截至目前,该县政务服务投诉12次,建议投诉9次,均已回复到位,网上评价满意度达100%。

    政务服务改进一小步,便民惠民迈出一大步。为推进“一证通办”和“一件事”集成办理政务服务改革,安阳县(示范区)以“一件事、一张网、不见面”为目标,梳理确定了“一证通办”事项168个、“一件事”集成办理29个,实现“一个窗口、一套资料、一个流程、一个系统、一次办成”,让企业和群众办事更便捷。

    县政务服务和大数据管理局党组书记、局长裴文清表示:“培育发展新动能,离不开营商环境的持续优化。下一步,我们将坚持问题导向、目标导向、结果导向,以加强事中事后监管、提升政务服务质量、优化营商环境为重点,努力在加快推进政府职能转变和‘放管服’改革上下功夫,真正变‘群众跑腿’为‘数据跑路’,变‘分类集中’为‘系统集成’,不断提升市场主体和人民群众的获得感。”

( 编辑:张晓萌 实习生:马艺航 责任编辑:张丹 )

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