安阳华润燃气:服务用户“不打烊 截至2月10日燃气维修达600次

2020-02-14   来源:安阳网

原标题:安阳华润燃气:服务用户“不打烊” 

截至2月10日燃气维修达600次 

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□记者 贺瑛 通讯员 宋小艳

    面对新冠肺炎病毒疫情,安阳华润燃气时刻保持快速、高效的应急反应,在客户服务部维修人员减少的情况下,截至2月10日,安阳华润燃气共处理燃气维修工作约600次,其中处理漏气40次,通气300次,全力保障用户安全稳定用气,

    2月1日,家住福安街的用户李某,正在家中做饭突然听到厨房里“呯”的一声响,特别担心有燃气泄漏,但疫情期间 燃气公司会派人来检查吗?抱着试一试的态度,用户拨打了96655服务热线。按照防疫期间减少入户作业的原则,安阳华润燃气遇到这种情况,多是由维修人员通过电话指导用户进行检漏,但当维修工史振楠给用户通电话中得知,该用户家中仅有两位80多岁的老人,子女被封闭在距离较远的小区。 

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    面对老人的无助,史振楠马上赶到现场后,戴好防护用品入户,在问清了基本情况后,他便开始保压检测,保压成功,并未发现燃气泄漏。随后,他向老人讲解安全使用燃气的小知识,叮嘱老人要注意安全用气。老人的脸上终于露出了满意的笑容,不禁感叹道:“华润的速度就是快,服务就是好!”

    2月1日凌晨两点,安钢某居民用户外气表箱被不明着火源引燃,现场户外表箱、燃气表、铝塑引入管已经被烧的面目全非,安阳抢修华润燃气抢修队及时起到现场进行停气,保障了用气安全。气停了暂时安全了,但如何恢复用户用气成了难题,按要求应对所有铝塑管进行更换,但及到登高作业,应由专业的工程施工队伍进行施工。联系了一天,工人都因疫情出不了村,没人干怎么办?安阳华润燃气当天就派施工经验丰富的维修工邓超,第一时间赶到现场勘察,同时铁西营业所主管吕言华也赶到现场连夜沟通协调维修所需物资,第二天就完成了维修工作,保障了用户用气,用户感激地说:“这大过年的,心里直嘀咕你们能不能来,没想到你们修的这么快,真是太感谢你们了!” 

    面对疫情,安阳华润燃气一个又一个平凡的身影,在一线保障民生供气,给全民抗“疫”提供着最有温度的支持。

( 编辑:张晓萌 责任编辑:张琳 )

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